Entrevistas en Investigación

Usando Entrevistas en Investigación
(una guía para estudiantes que hacen proyectos de investigación)

¿Qué es la entrevista de Investigación?
Las entrevistas proporcionan información en profundidad sobre una pregunta o problema particular de la investigación. Como la información no es cuantificable (es decir, no es dócil al análisis estadístico) se describe a menudo como un método deinvestigación cualitativo. Considerando que los métodos de investigación cuantitativos (por ejemplo el experimento) reúnen una cantidad pequeña de información sobre muchos asuntos, las entrevistas reúnen un rango amplio de información sobre unos pocos asuntos.
Cuando analizamos los resultados de una entrevista usamos el método “hermenéutico”: buscamos cómo todas las declaraciones que hicieron losentrevistados están inter-relacionadas, cuáles son las contradicciones y consistencias, cuál es la “visión de conjunto” de lo que el entrevistado está intentando decir –y cómo cada declaración se relaciona con esta “visión de conjunto- La entrevista es un método de investigación “holístico”: todos los datos del entrevistado nos proporciona esta “visión de conjunto” que trasciende cualquiera de losdatos por separado. La información de la entrevista no es objetiva como en los métodos de investigación cuantitativos. Si el entrevistado es un experto en algún tema particular o posee alguna habilidad especial o experiencia, su o sus respuestas pueden ser “hechos” u “opiniones” que dependen en delante de cómo lo miremos. Esto no es realmente importante. Una buena entrevista es el arte y laciencia de explorar el conocimiento subjetivo, las opiniones y creencias de un individuo. El conocimiento, opiniones y creencias de esa persona son un “sistema”. El propósito de la entrevista es explorar ese sistema y todos sus elementos.

Entrevistas estructuradas vs. no estructuradas
La entrevista estructurada consiste en una lista de preguntas específicas. El entrevistador no se desvía de lalista o inyecta comentarios extra en el proceso. El entrevistador puede animar al entrevistado a clarificar declaraciones vagas o a extenderse en comentarios breves. Por otra parte, intenta ser objetivo, no influir en las declaraciones del entrevistado y no compartir con el entrevistado sus propias creencias u opiniones. La entrevista estructurada es principalmente una sesión de preguntas yrespuestas.
La entrevista no estructurada es más libre. Pueden hacerse la misma clase de preguntas que en la entrevista estructurada pero el estilo es fluido en lugar de rígido. Es más interactivo. El entrevistador ajusta sus preguntas según cómo esté respondiendo el entrevistado. Se pueden inyectar opiniones o ideas propias incluso para estimular las respuestas del entrevistado. Porconsiguiente, la entrevista no-estructurada requiere mucha más habilidad, es mucho más compleja, y es un proceso fascinante.
Yo los animo a que utilicen el método no-estructurado.

Contenido vs. Proceso de la Entrevista
El contenido de la entrevista es lo que el entrevistado dice. Es el componente más fácil para estudiar y tiende a ser en lo que el principiante pone el foco. La manera más exacta degrabar el contenido de la entrevista es usando un grabador de cinta.
El proceso de la entrevista es un componente mucho más evasivo (difícil de describir) pero poderoso. Involucra la lectura entre líneas de lo que el entrevistado dice. Significa notar CÓMO habla y se comporta durante la entrevista. CÓMO responde nos revela más que el contenido de lo que dicen. Las observaciones del proceso de laentrevista pueden confirmar, enriquecer y a veces hasta contradecir el contenido de lo que la persona dice.
Piense en la entrevista (sobre todo en la estructurada) como una situación normalizada a que son expuestos los entrevistados. Las preguntas que hace pueden ser exactamente las mismas para todos, pero todos reaccionaremos de manera diferente a la situación de entrevista. ¡Estas diferencias...