Entrevistas por competencias

GLOSARIO DE PREGUNTAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
BASADA EN COMPETENCIAS
Documento elaborado por: Octavio Salazar Arellano, Socioteck Consultores.

¿Qué es una competencia?
Es una característica subyacente de un individuo, causalmente relacionada con un
estándar de efectividad y/o desempeño superior en un trabajo o situación
determinada.
De esta manera podemos concluir lo siguiente:
Lascompetencias son comportamientos; algunas personas disponen mejor de
ellas que otras, incluso son capaces de transformarlas y hacerlas más eficaces
para una situación determinada.
Esos comportamientos son observables en la realidad cotidiana del trabajo y en
situaciones de evaluación. Las personas aplican integralmente sus aptitudes,
habilidades y conocimientos adquiridos.
Cada empresa deberárealizar un análisis cuidadoso de cuáles son las
competencias requeridas en la misma, tomando en cuenta las características
propias de cada uno de los puestos de trabajo que la conforman. De esta manera,
no existe un catalogo universal de competencias, ya que como decíamos
anteriormente cada empresa deberá determinar cuales son las que le aplican a
cada uno de sus respectivos puesto. Sinembargo, se presenta a continuación un
listado de algunas posibles competencias.

Niveles
ejecutivos

1

-

1. Desarrollo de
colaboradores
2. Liderazgo
3. Liderazgo para el cambio
4. Pensamiento estratégico
5. Empowerment
6. Dinamismo – energía
7. Relaciones públicas
8. Orientación al cliente
9. Trabajo en equipo
10. Orientación a resultados

11. Iniciativa
12. Anejo delconflicto
13. Comunicación afectiva
14. Planeación
15. Organización
16. Capacidad de análisis y
síntesis
17. Energía y perseverancia
18. Visión estratégica
19. Negociación
20. Orientación a resultados

Glosario De Preguntas De Selección De Personal Basada En Competencias

Niveles
Intermedios

1.
2.
3.
4.
5.

Liderazgo
Empowerment
Iniciativa
Flexibilidad
Desarrollo decolaboradores
6. Trabajo en equipo
7. Comunicación efectiva
8. Orientación al cliente
9. Orientación a resultados
10. Planeación

11. Organización
12. Control
13. Dirección de personas
14. Optimización y calidad
15. Energía y perseverancia
16. Solución de problemas
17. Flexibilidad y aprendizaje
18. Toma de decisiones
19. Orientación al logro
20. Tolerancia a la presión

Niveles iniciales1.
2.
3.
4.
5.

6. Capacidad de análisis y
síntesis
7. Comunicación afectiva
8. Negociación
9. Orientación a resultados

Dinamismo – energía
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Iniciativa

De esta manera, el objetivo de la entrevista de selección de personal basada en
competencias consiste en encontrar evidencia de que el candidato cuenta conlas
competencias requeridas en el puesto.
Como hemos visto a lo largo del taller, la técnica de entrevista basada en
competencias consiste en hacer preguntas situacionales que nos permitan
encontrar la evidencias mencionadas anteriormente. Para esto, la técnica de las
preguntas deberá partir del siguiente esquema:

Dígame de una situación
donde usted…?
Déme un ejemplo ….?.
Cuándo fue eso ?Porqué…?

Quién más
intervino..?

Regla de oro:
• Para evaluar competencias no debe utilizar preguntas hipotéticas.
• Recuerde que: Identificar conductas pasadas, ayuda a predecir conductas
futuras.
2

-

Glosario De Preguntas De Selección De Personal Basada En Competencias

Guía Para Entrevista Basada En Competencias
Niveles Ejecutivos
Competencias Preguntas
requeridas en
elpuesto

Pensamiento
estratégico

1. Por favor relate una situación en la que sus colaboradores le hayan
propuesto alguna nueva idea y dígame, ¿cómo lo manejo?, ¿qué fue lo que
usted hizo?
2. Dígame si ha tenido que entrenar a un colaborador para ocupar un puesto
de más responsabilidad ¿qué fue lo que usted hizo?, ¿Cómo lo entreno?,
¿cuáles fueron los resultados?
3. Déme un ejemplo...