Entrevistas Por Competencias

GUIA DE ENTREVISTA POR COMPETENCIAS
BARISTAS

RECOMENDACIONES PARA LA ENTREVISTA


ANTES DE LA ENTREVISTA:

• Revisar el CV, el perfil o descripción del puesto, definiciones de competencias, preguntas para la entrevista y escala de evaluación.


DURANTE LA ENTREVISTA:

• Se recomienda que las entrevistas duren aproximadamente 1 hora y que incluyan las siguientes partes:




• LaIntroducción de la entrevista está diseñada para crear un clima de confianza y debe incluir lo siguiente:
o Presentación: nombre y posición que ocupa actualmente.
o Explicar el proceso de la entrevista – “Nos vamos a enfocar en situaciones específicas y quiero que nos describas detalladamente eventos que ocurrieron en esas situaciones.”
o Menciones cuanto va a durar la entrevista yque vas a tomar notas en ellas


• Selecciona una de las preguntas que se proporcionan en la guía. Se proveen algunas preguntas de seguimiento (indagación), pero puedes crear indagaciones adicionales durante la entrevista, siempre y cuando:
o Te enfoques solamente en comportamientos pasados – Evita preguntas hipotéticas u orientadas al futuro. Pregunta “¿Qué hiciste____? “en lugar de¿Cómo lo harías?”.
o Te enfoques sólo en información específica relevante a la competencia o experiencia del candidato.
o Busca aclaración o información adicional sobre la respuesta del candidato a la pregunta original.


• Recuerda que todas las preguntas deben estar enfocadas a experiencias pasadas y no situaciones futuras hipotéticas y deben preguntar sobre situaciones/eventos recientes(preferiblemente durante los últimos 2 años) y específicos).

• Toma notas en el apartado correspondiente: Se sugiere
o Recoger solamente comportamientos descritos por el candidato durante la entrevista.
o No incluir términos evaluativos, interpretaciones del comportamiento ni conclusiones.
o Estar escritas de forma esquemática, no intente escribir todo lo que diga el candidato.DESPUES DE LA ENTREVISTA:

• Realiza la clasificación inmediatamente de comportamientos después de la entrevista, marcando con una X el rango adecuado.

• Evalúa en general la entrevista calificando en la parte de Evaluación final de la entrevista.

• Realice un Consenso de Evaluación de los Candidatos – cualquier asunto relacionado con el cumplimiento y comportamiento notado durante laentrevista no debe discutirse.


TABLA DE CALIFICACIÓN:


El candidato debe cumplir por lo menos con 2 factores críticos y 5 competencias core :

| |
|Calificación Aprobatoria = 7 – 11 Puntos |


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|Candidato: ||Posición: | |
|Entrevistador: | |Fecha : | |

|Marca con una X el valor en cada competencia con 0 si el candidato NO cumple con los criterios, 1 si el candidato cumple con loscriterios mínimos requeridos. |


|FACTORES CRÍTICOS |
|1. |1. ¿Qué es lo que te llama la atención de trabajar en Starbucks? |0 |
|Cultura|2.¿Qué hace que Starbucks sea diferente a otras compañías para las que pudieras trabajar? | |
|y |3. ¿Cuáles consideras que son las ventajas principales de trabajar en Starbucks? | |
|Ambient|4. ¿Cuáles consideras que podrían ser algunas de las cosas...