entrevistas profundidad

Páginas: 4 (795 palabras) Publicado: 24 de mayo de 2015
1-PREGUNTA EN PROFUNDIDA
¿Cómo ha sido su experiencia con el servicio de urgencias de la clínica Santa María?
Es segunda vez que vengo y esta segunda vez fue peor que la primera que me atendieron¿Debido a que atributos eligió usted el servicio de urgencia de la clínica?
Debido la infraestructura que tiene ya que posee todo el equipamiento para atender cualquier tipo de urgencia
¿Cuál cree que esla mayor fortaleza y debilidad del servicio de urgencias?
Creo que la debilidad que el servicio de urgencias tiene es la demora de tiempo en atención puesto que llevo ya 2 horas esperando y aun nada¿Están en su conocimiento los valores de la atención de servicio de urgencia?
La verdad que total conocimiento no, solo sé que es bien caro
¿Cree usted que en el servicio de urgencias hay buenosespecialistas?
En la última atención fue todo muy eficiente, la atención fue rápida, el problema encontrado y resuelto.
¿Qué le llamado más la atención del servicio de urgencia?
Que a pesar de los añosel sistema aun no mejora la rápida atención al cliente
¿Quedo conforme con el tiempo de espera y la atención medica?
Esta vez la verdad no ha sido de mi agrado la atención puesto que he tenido queesperar mas de lo normal siendo que este es un servicio de urgencia.



2-PREGUNTA EN PROFUNDIDA
¿Cómo ha sido su experiencia con el servicio de urgencias de la clínica Santa María?
Bueno, me atendieronrápido y me dieron los respectivos remedios que debo tomar
¿Debido a que atributos eligió usted el servicio de urgencia de la clínica?
Por el prestigio que tiene como Clínica.
¿Cuál cree que es lamayor fortaleza y debilidad del servicio de urgencias?
Uno de los puntos fuertes que se puede ver es la capacidad de los especialistas para hacer bien su pega
¿Están en su conocimiento los valores de laatención de servicio de urgencia?
Me informo constantemente de cuanto debo pagar por los servicios a los que estoy subscrito
¿Cree usted que en el servicio de urgencias hay buenos especialistas?...
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