ENUNCIADO BRIEF DISE O

Enunciado del problema
Hipòtesis de Trabajo

1

GRÁFICA DE FLUJO DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADO (PARTE I)
Descubrimiento
del Problema

Selección de
la técnica de
Inv.
Exploratoria
Datos
Secundarios
o (Históricos)

Estudio Piloto
(Sesión de
grupos)

Encuesta
sobre
Experiencia

Estudio
de
Casos

Definición del Problema
(Declaración de los Objetivos de la Investigación)
2

Principio delIceberg
Principio que indica que la parte peligrosa de
muchos problemas de Marketing
No es visible
Ni comprensible
para los Gerentes de Marketing
3

Síntomas que pueden ser Confusos
Organización

Síntomas

Definición del problema
basado en los síntomas
Un club de natación

Los residentes del vecindario Cambios
en un vecindario de
disminuyendo a través prefieren el costoso parque
jóvenes de 20años
de los años.
Acuático y prefieren los
en una ciudad grande Hace algunos años se toboganes de agua
inauguro en la Ciudad
un Parque Acuático c/
toboganes de agua

Fabricante de teléfonos Los distribuidores se
quejan que los precios
son demasiado altos

Investigar a los Clientes
Corporativos para saber
en que % deben reducir
los precios

Problema
verdadero
Los miembros han ido
demográficos.
Losresidentes
adultos no
acostumbran a
nadar
Los Jóvenes han
crecido y tienen
+ de 20 años
Gerencia de Vtas
Los distribuidores
no tiene un cono
cimiento

adecuado
Cervecería

Los consumidores prefieren ¿ Que tipo de sabor

para comunicar
su valor
Envase: el envase
4

1.- Qué decisión hay que tomar ?
2.-Qué interrogantes de información hay que despejar ?

3.-Qué información concreta será de ayuda paratomar la decisión ?
4-.Qué objetivos de investigación hay que fijar ?

5

a.-)La premisa básica para que exista investigación comercial útil e
negocios es que esta responda a la necesidad de resolver un pro
relevante y para lo cual sea preciso actuar con información adic
a la ya disponible.

“La investigación debe, por tanto, dar respuesta al problema qu
intenta resolver y permita culminar conuna decisión”.

b.-)Resolver problemas ,no únicamente ampliar aspectos de
conocimiento
ni confección de coartadas para cubrir responsabilidades

6

c.-) A la definición precisa del problema a resolver sigue
la formulación de los interrogantes de información a
despejar es decir : las respuestas que se precisan conocer
Los interrogantes son las hipótesis de trabajo,
que se van a contestar con lainvestigación
Son hipótesis de contraste,se maximizan las probabilidades
de andar errante por el camino de la investigación.

“La formulación / comunicación del problema a resolver y de lo
interrogantes de información a despejar para resolverlo ,
son puntos críticos en los que se apoyan el rigor y la calidad d
proceso de la investigación posterior”

7

PROCESO DE DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

1.
2.3.
4.
5.
6.

Averiguar los objetivos del que toma las decisiones
Entender los antecedentes del problema
Aislar e identificar el problema, no los síntomas
Determinar la unidad de análisis
Determinar las variables relevantes
Establecer las preguntas (hipótesis) y los objetivos de
investigación

8

DEFINICIONES :
Necesitamos la información proveniente de la investigación para

disminuir el nivel deincertidumbre que conllevan las diferentes alte

de decisión y conocer mejor las consecuencias de cada una de ellas

9

BRIEF

10

PEDIDO DE INVESTIGACION DE MERCADO
Inv. N°:_________

Fecha:________________

Categoría:___________________________
Producto:____________________________
Variedad:____________________________
Antecedentes:____________________________________________________________________________________________________________________
Objetivos generales: _______________________________________________
________________________________________________________________
Objetivos específicos:_______________________________________________
_________________________________________________________________
Características del grupo objetivo:
NSE: _________
Edad: ___________...