ENUNCIADO GIC T02_15S_ABRIL _2015

CODIGO TRABAJO: T02_16S

PLANTEAMIENTO
Una empresa que dedica su actividad al asesoramiento jurídico de empresas recurre a usted como
responsable de calidad para que les ayude a solucionar una seriede problemas que le generan gran
cantidad de costes. Lo primero que la organización le facilita es un listado de problemas que han
identificado durante la realización de un Brainstorming y lamedición de unas frecuencias:

PROBLEMAS IDENTIFICADOS
El personal no sigue el plan de trabajo establecido
El personal carece de puntualidad
Falta de medios técnicos para trabajar
Falta dotación de recursospor parte de la Dirección
Hay que mejorar tecnológicamente los procesos
La Dirección no está comprometida
Las actividades requieren excesivo “papeleo”
Las políticas exigen procedimientos muycomplicados
Los empleados no están suficientemente motivados
Los empleados no tienen suficiente formación
Los métodos utilizados están obsoletos
Los presupuestos son muy limitados
Los procedimientosrequieren mucho tiempo
Los trabajadores realizan otras actividades fuera del trabajo
Mala gestión de horarios
No hay suficiente colaboración entre los empleados
Personal insuficiente para sacar lasactividades a tiempo
Políticas inadecuadas

FRECUENCIA
351
30
5
24
10
62
7
3
15
145
157
60
22
6
255
294
26
57

Con los datos facilitados por la organización Vd. debe, utilizando la/s herramienta/s de lacalidad que
crea convenientes, realizar una ordenación y análisis de las causas que generan el problema, así como
extraer las conclusiones e interpretaciones oportunas.

ESCUELA POLITÉCNICA. USP-CEU(ABRIL 2015)

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CODIGO TRABAJO: T02_16S.

CONSIDERACIONES

El alumno podrá utilizar la información del libro de texto, referenciándolo en cada caso. Si el alumno utiliza
cualquier otrainformación que busque o conozca, esta debe ser incluida en el trabajo. El alumno debe reflejar
en cada parte del ejercicio la justificación de la operación realizada, y razonar cada suposición,...