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CAPITULO II



MARCO TEÓRICO



Antecedentes de la Investigación


El propósito del capítulo es fundamentar la investigación con la revisión bibliográfica, referente al tema en estudio, incluyendo la importancia de la evaluación del desempeño de cargo, factores que influyen en dicha evaluación, los valores que implica una evaluación del desempeño; que serán requerimientos necesariospara el desarrollo del trabajo.

Al realizar un estudio es fundamental que el investigador posea bases que les permita sustentar el desarrollo y alcances de los objetivos, planteados; para ello es necesario hacer revisiones minuciosas de estudios y trabajos anteriores que guarden estrecha relación con el tema y que al mismo tiempo aporte beneficios en la investigación. A tal efecto, se hacereferencia a los estudios realizados por los siguientes autores.

Tamayo y Tamayo, (2002) indica que los antecedentes “tratan de ser una síntesis conceptual de las investigaciones o trabajos realizados sobre el problema formulado, con el fin de determinar el enfoque metodológico- de la misma investigación” (p. 98).

Chire, (2005) realizó un Diseño de Evaluación dirigido al personal Administrativoque labora en la Empresa C.S.T., en el Servicio de Telecomunicaciones C.A. INTERCABLE. Dicho estudio fue elaborado en el Instituto Universitario de Administración Industrial de Maracay (IUTA). Para optar el titulo de técnico superior universitario en administración de personal. Tuvo como propósito crear un instrumento que permitiera evaluar el desenvolvimiento de los trabajadores a la hora dedesempeñar sus actividades, para luego así determinar las cualidades o fallas que el mismo posee. Su objetivo general fue Diseñar un Instrumento de Evaluación dirigido al Personal Administrativo que labora en la Empresa C.S.T, en el Servicio de Telecomunicaciones C.A. INTERCABLE. El estudio se ubica bajo la modalidad de proyecto factible combinado con una investigación de campo y documental. El conjuntode estrategia de evaluación constituye una herramienta básica para incrementar el rendimiento, por ende estos manejan un mejor trabajo. Una conducción inconstante a nivel de trabajo causado por la escasa de motivación al personal, llega a la conclusión de que la falta de atención prestada a las necesidades del personal administrativo son causas que influyen en la motivación del mismo. Serecomendó implementar instrumentos que midan la capacidad del trabajador para identificar las necesidades de capacitación y desarrollo para un mejor desenvolvimiento de sus funciones.

Este trabajo presenta un aporte considerable a la investigación, pues muestra los agentes causantes de la falta de motivación en la empresa, ya que una forma muy común en la interacción de la habilidad y la motivación paradirigir el personal a un mejor desempeño y el alcance de los objetivos de la empresa lo representa esta medida de evaluación. Este trabajo proporciona a la presente investigación bases de estudio debido a que refleja la elaboración del diseño de un instrumento para la evaluación de cargo, ligada a la falta de motivación, lo que causa que el personal no se desempeñe con habilidad en sus labores.Marquina, M. (2006) Evaluación del Desempeño Laboral del Recurso Humano del Servicio de Meteorología de la Aviación. Dicho estudio fue realizado en el Instituto Universitario Juan Pablo Pérez Alfonso de Maracay Estado Aragua (IUTEPAL). Para optar el titulo de técnico superior universitario en Recursos Humanos. El autor se basó en la elaboración de un estudio que tuvo como propósito el desempeñolaboral que tiene el recurso humano del Servicio de Meteorología, ya que en este servicio nunca se ha realizado una evaluación de rendimiento pues las decisiones de recursos humanos son centralizadas por el Ministerio de la Defensa. Tuvo como objetivo general Evaluar el Desempeño Laboral del Recurso Humano del Servicio de Meteorología de la Aviación. Se enmarcó bajo la modalidad de proyecto...