Enviar solicitud de regalo

GESTIÓN
DEL TALENTO
HUMANO
Tercera Edición

Idalberto Chiavenato.

Mc
Graw
Hill

DERECHOS RESERVADOS 2009, respecto de la segunda edición en español por
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V
A subsidiary of the McGraw-Hill companies, Inc.

2

Capítulo 12
LA CAPACITACIÓN

Idalberto Chiavento
Editoral McGraw-Hill
Tercera Edición

Las personas son el principalpatrimonio de las
organizaciones. El capital humano de las organizaciones
compuesto por personas, que van desde el más simple
obrero hasta el principal ejecutivo – se ha convertido en un
asunto vital para el éxito de un negocio y la principal
diferencia competitiva entre las organizaciones. En un
mundo cambiante y competitivo, con una economía sin
fronteras, las organizaciones se debenpreparar
continuamente para los desafíos de la innovación y de la
competencia.
Para tener éxito, las organizaciones deben de contar con
personas expertas, ágiles, emprendedoras y dispuestas a
correr riesgos. Las personas son quienes hacen que las
cosas sucedan, las que dirigen los negocios, elaboran los
productos y presentan los servicios de manera
excepcional. La capacitación y el desarrollo sonimprescindibles para conseguirlo. Las organizaciones más
exitosas invierten mucho en capacitación para obtener un
rendimiento garantizado. Para ellas, la capacitación no es
un gasto, sino una inversión, sea en la organización o en
las personas que trabajan para ella. Además, produce
beneficios directos para los clientes.

NOTAS

3

ALGUNAS DEFINICIONES DE LA
CAPACITACIÓN.
• Lacapacitación es el proceso de
desarrollar cualidades en los recursos
humanos, preparándolos para que sean
más productivos y contribuyan mejor al
logro de los objetivos de la organización.
El propósito de la capacitación es influir
en los comportamientos de los
individuos para aumentar su
productividad en el trabajo.
• La capacitación es el proceso de
enseñar a los nuevos empleados lashabilidades básicas que necesitan para
desempeñar su trabajo.
• La capacitación es el proceso de
modificar, sistemáticamente, el
comportamiento de los empleados con el
propósito que alcancen los objetivos de
la organización. La capacitación se
relaciona con las habilidades y
capacidades que exige actualmente un
puesto. Su orientación pretender ayudar
a los empleados a utilizar sus principaleshabilidades y capacidades para poder
alcanzar el éxito.
• La capacitación es la experiencia
aprendida que produce un cambio
permanente en un individuo y que
mejora su capacidad para desempeñar
un trabajo. La capacitación implica un
cambio de habilidades, de
conocimientos, de actitudes o de
comportamientos. Esto significa cambiar
aquello que los empleados conocen, su
forma de trabajar,sus actitudes ante su
trabajo o sus interacciones con los
colegas o el supervisor.
• La capacitación es el proceso
educativo de corto plazo, que se aplica de
manera sistemática y organizada, que
permite a las personas aprender
conocimientos, actitudes y competencias
en función de objetivos definidos
previamente.

Objetivos de Aprendizaje
Al concluir el estudio de este capítulo, ustedserá capaz de:
• Definir el concepto de capacitación y desarrollo de las personas.
• Definir los tipos de cambios que genera la capacitación.
• Definir el proceso de capacitación y sus etapas principales.
• Definir cómo se diagnostican las necesidades de capacitación.
• Definir cómo se programa la capacitación.
• Explicar la implantación del programa de capacitación.
• Definir cómo seevalúa el programa de capacitación.

Lo que verá a continuación
• Concepto de capacitación.
• Proceso de capacitación.
• Mapas de las competencias.
• Diagnostico de las necesidades de capacitación.
• Diseño del programa de capacitación.
• Ejecución del programa de capacitación.
• Tipos de capacitación.
• Técnicas de capacitación.
• Evaluación del programa de capacitación.
• Tendencias de...