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INTRODUCCIÓN
En 1985 el Profesor Michael E. Porter
de la Escuela de Negocios de Harvard, introdujo el concepto del análisis de la cadena de valor en su libro Competitive Advantage (VentajaCompetitiva), donde identificaba dos fuentes separadas y fundamentales de ventaja competitiva: el liderazgo en costo bajo y la diferenciación.
UNA DEFINICIÓN
Cada empresa es un conjunto deactividades que lleva a cabo para:
Diseñar
Producir
Llevar al mercado
Entregar
Apoyar sus productos
Cada actividad de valora emplea insumos, recursos humanos, algún tipo de tecnología paradesempeñar su función.
Cada actividad de valor utiliza y crea información (por ejemplo: datos del comprador, parámetros de desempeño del producto, etc.).
EL CONCEPTO DE VALOR
Los clientes compran productosy servicios para que les resuelvan tareas funcionales y/o emocionales.
El valor es la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que una empresa les proporciona.
El valor se midepor el ingreso total, es un reflejo del alcance del producto en cuanto al precio y de las unidades que puede vender.
Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con elpropósito de enfocar los programas de mejoramiento.
¿Para qué sirve?
Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ventaja competitiva”
¿En quéconsiste?
La cadena de valor despliega el valor total, y consiste de las actividades de valor y del margen.
Ejemplo:
Tanto People Express como United Airlines compiten en la industria aérea, porejemplo, pero ambos tienen cadenas de valor muy diferentes representando diferencias importantes en operaciones de puertas de embarque, políticas de tripulación y operaciones en la nave.
¿QUÉ SON LASACTIVIDADES DE VALOR?
Son las actividades distintas física y tecnológicamente que desempeña una empresa. Estos son los tabiques por medio de los cuales una empresa crea un producto valioso para...
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