EOLCHILEAM

www.eolchileam.com PONENTE PLAN ESTRATEGICO SOCIAL MEDIA A continuacin se describen los puntos ms importantes a tomar en cuenta en el momento de implementar un plan estratgico social media. Cabe recalcar que para llevar a cabo este plan estratgico y cumplir con los objetivos del mismo, es necesario un compromiso por parte de toda la organizacin. Objetivos Generales Conectar con nuevasaudiencias. Interactuar con el pblico objetivo. Conocer las necesidades y demandas del pblico objetivo. Conocer mucho mejor a los seguidores o a los que pueden llegar a serlo. Convertirse en una organizacin transparente. Mejorar la reputacin online si existe, sino empezar a cultivarla. tener mayor visibilidad. Diseo, puesta en marcha y medicin de campaas. Utilizar herramientas de medicin para las redessociales detectadas Facebook, Twitter, Linkedin. Generar reportes bimesual para la toma de decisiones en conjunto con la organizacin. Realizar plan de trabajo mensual con el apoyo y aprobacin de la marca. Definicin de los objetivos Objetivos externos (clientes) a) Negocio Facebook contribuir al conocimiento de las necesidades de los fans, suscriptores, audiencia potencial. Mejorar el soporte eimpulsar el crowdsoursing. b) Objetivos de comunicacin Comunicar el plan estratgico corporativo, amplificar las acciones desarrolladas por la organizacin, mejorar el posicionamiento de marca. c) Objetivo de web marketing Mejorar la calidad e interaccin de las publicaciones, aumentar el nmero de seguidores como Eolchileam. La comunidad debe ser capaz de transmitir la misin de Eolchileam ante las demspersonas, sobre todo a aquellas que tienen relacin directa con los servicios que entrega la organizacin. Objetivos Internos (empleados) a) Negocio Implantar una cultura a la innovacin de Eolchileam con el equipo de trabajo, que se sientan integrados en los cambios que van sucediendo y como la organizacin debe adaptarse a su crecimiento. b) Objetivos de la comunicacin Inculcar a travs de lacomunicacin entre los empleados la filosofa de Eolchileam, los valores y principalmente su misin (homogenizar los valores). c) Objetivos de web Marketing Incentivar a los empleados de Eolchileam aumentar su participacin y difusin en la red social, orientando a las personas ser nuevos seguidores o fans. Definicin mercado objetivo PROYECTO PAGINA OFICIAL DE FACEBOOK HYPERLINKhttps//www.facebook.com/Eolchileam https//www.facebook.com/Eolchileam Definicin de la estrategia de contenido y storytelling Temtica Los temas de publicacin deben ser bien definidos, ya que tienen que ser orientados exclusivamente al segmento de mercado, en este caso a las personas que se interesaran por leer un artculo, conocer los servicios, productos o promociones, notas de prensa, todo relacionado con la marca.Tanto Facebook como las otras redes sociales involucradas deben ser un canal de interaccin y comunicacin entre los interesados. Responsables de la cuenta Es importante trabajar en equipo entre los responsables de la cuenta, para no incurrir en duplicidad de publicaciones o descoordinacin de los temas que se desean hablar. El equipo de trabajo no solo est definido por el Community Manager, ya que, laplanificacin de los temas a abordar sern programados como mnimo con una semana de antelacin en conjunto con los responsables de la marca. Herramientas La herramienta principal ser Facebook Insight, pero si aumentan sus cuentas y responsables de las publicaciones en los distintos medios online se recomienda A Hootsuite PRO, estas herramientas permiten optimizar el trabajo de las publicaciones, ascomo tambin generar reportes especficos de cada red social de acuerdo a la repercusin de una publicacin, interaccin con la audiencia, anlisis de campaas, etc. Frecuencia de publicacin Deben estar enfocadas segn el anlisis de las publicaciones con mayor interaccin con la audiencia y el alcance estos. Como mnimo se recomienda publicar dos veces al da, de acuerdo a temas de contingencia que...