Epistemologia e investigacion

PARCIAL nº 5

1.clinica NUEVA EPS

HISTORIA

NUEVA EPS S.A. es una Sociedad Anónima constituida mediante la escritura pública No. 753 del 22 de marzo de 2007, que surge como Entidad Promotora de Salud del régimen contributivo a través de la Resolución No. 371 del 3 de abril de 2008 de la Superintendencia Nacional de Salud. La compañía se constituye como respuesta al informe del CONPES sobrela situación de la EPS del Instituto de Seguros Sociales (ISS). La decisión del Gobierno Nacional de conformar y poner en marcha NUEVA EPS S.A. tiene por fin garantizar la continuidad en la prestación de los beneficios del Plan Obligatorio de Salud a nivel nacional, en beneficio de la población que, estando afiliada a la EPS del ISS, pasará de forma automática a la compañía, siempre fiel a losprincipios de calidad, eficiencia y compromiso....

MISIÓN
Trabajamos constantemente por mejorar y mantener la salud de nuestros afiliados que nos han confiado su bienestar y calidad de vida, basados en modelos integrales de atención del riesgo, colaboradores comprometidos y procesos que aseguren la sostenibilidad en el largo plazo, generando valor a nuestros grupos de interés.

VISIÓN
Serreconocidos como la EPS líder en la aplicación de modelos exitosos de gestión y calidad en el servicio, contribuyendo con el bienestar de nuestros afiliados.

VALORES
| | Nos enfocamos en la calificación del riesgo de la población afiliada y en sus ciclos vitales, a través del desarrollo y aplicación de Programas de Promoción y Prevención que impacten al grupo familiar en el corto y medianoplazo.
 
Somos un aliado del bienestar y la salud de nuestros afiliados; ofrecemos un servicio con sentido humano, basado en la oportunidad y la eficiencia, con un compromiso en materia de prevención, aseguramiento y cuidado de la salud de su grupo familiar. Respeto.Responsabilidad.Honestidad.Solidaridad.  |
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2.El sistema de salud en Colombia
 está regulado por el gobierno nacional, porintermedio del Ministerio de la Salud y Protección Social (Colombia) bajo mandato constitucional y delegado en parte al sector privado. El sistema vigente en Colombia está reglamentado por la Ley 100, expedida en 1993, la cual reglamenta el sistema general de seguridad social de Colombia integral.1Colombia para el año 2000 se encontraba en el puesto 41 de 191 países, por su desempeño general delsistema de salud según un informe de la Organización Mundial de la Salud.
3. LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000:2000

La familia ISO 9000 constituye un conjunto coherente de normas y directrices sobre gestión de
la calidad que se han elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la
implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad (SGC) eficaces. Esta familiala forman:
ƒ La Norma ISO 9000: Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y vocabulario.
ƒ La Norma ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos.
ƒ La Norma ISO 9004: Sistemas de gestión de la calidad – Directrices para la mejora
continua del desempeño.
ƒ La Norma ISO 19011: Directrices para la auditoría medioambiental y de la calidad.
En la familia ISO 9000 seutiliza el término organización para designar un conjunto de personas
e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones. Esto incluye
denominaciones como compañía, corporación, organización, fundación, organismo, asociación, o
una parte o combinación de ellas.
La norma internacional ISO 9001 especifica los requisitos para los SGC, genéricos y aplicables aorganizaciones de cualquier sector económico e industrial con independencia de la categoría del
producto/servicio. Son complementarios a los requisitos del producto/servicio, que pueden ser
especificados por los clientes, por la propia organización o por disposiciones reglamentarias

I.2 CONCEPTOS BÁSICOS UTILIZADOS POR ISO 9000:2000
Se entiende por gestión de la calidad el conjunto...