epoca colonial









Departamento Económico Administrativo

Materia: Comunicación corporativa



Relaciones Públicas



Nombre: Laura Elena Parra Jiménez
Brenda Angélica Zubia Galindo
Paola Guadalupe Juárez Corral

2º B Administración

Facilitador: Tania Edith Martínez Bayona
















Durango, Dgo. A 30 de Abril de 2014Introducción

Las relaciones públicas, como su nombre lo indica, es la relación que tiene nuestra empresa con el mundo exterior, cómo nos comunicamos, y cómo somos vistos por todos los agentes afectados. Las relaciones publicas son de gran importancia para poder posicionar a una empresa es muy importante dar una buena imagen si queremos tener una empresa de gran éxito, tenemos que saber elegir a laspersonas responsables de llevar a cabo estas relaciones, ya que de ellas depende nuestra imagen y por lo tanto tener bien definidos nuestros objetivos y metas.
En la actualidad todos los diferentes públicos de los que está rodeado una organización se han vuelto más exigente, esto a traído como impacto, que las empresas todos, de cualquier tipo adoptaran las RR. PP. Como una de las áreas másimportantes dentro de cualquier organización, dándole la importancia que merece y enfocándose mucho en mejorar en esta rama.
A continuación se muestra un plan de Relaciones públicas, para conocer más acerca de todo lo que conlleva todo esta rama.

















Características de un plan de relaciones publicas

Plan de un programa de relaciones publicas

1-. FASES EN LAREALIZACIÓN DE UN PROGRAMA DE RRPP (Plan estratégico de imagen corporativa). 

Sea un programa a medio o largo plazo estableciendo un símil con el trabajo de un médico, las fases se parecen: 

a) investiga y estudia ese programa. 
b) Diagnostica. 
c) Planifica y propone una serie de acciones de comunicación para solucionar ese problema. 
d) Pone en marcha las acciones. 
e) Sigue laevolución. 
f) Adapta y corrige. 

Sintetizando estas fases llegamos al método IPE que son las iniciales de investigación, planificación, ejecución y evaluación. 

Estas fases detallándolas nos puede servir de base para el siguiente esquema. 
Analizar la situación de la empresa y del entorno. Identificación de los públicos y posicionamiento analítico. 
Investigación 
Determinar las oportunidades y losproblemas en ítems de imagen. 

Fijar los objetivos de imagen según públicos (imagogramas). 

Desarrolla el plan estratégico de comunicación e imagen. 

Revisión por rechazo la dirección 

Planificación 
Aceptación 

Concretar las acciones específicas de la comunicación por tipos de públicos. 

Desarrollar un sistema de control (eficacia de la comunicación para la imagen).
 Ejecución Ejecutar el plan controlar el resultado Evaluación 




2-. INVESTIGACIÓN. 


Tiene por objetivo definir la imagen de la organización y en la medida de lo posible en el sector al que pertenece. Las actitudes de los públicos respecto a la misma así como sus puntos fuertes y débiles en materia de comunicación con los públicos. 
Dos etapas: 
1-. Definir los públicos a los que hay queinvestigar.
Razones: 
- saber qué grupos de personas son todos los relativos al programa. 
- Establecer prioridades en función del presupuesto. 
- Seleccionar los instrumentos más idóneos. 
- Preparar los mensajes de la forma más eficaz.
 2-. Públicos y métodos. Técnicas diferentes, dos tipos: 
- Métodos o procedimientos informales. 
- Métodos o procedimientos formales. 
Los informales,hablamos de métodos de investigación que se basan solamente en cuestiones estadísticas. Son métodos que cuestan poco dinero y tiempo pero son muy generales y poco cuantificables, nos van a aportar un panorama general pero hay que tomarlos con ciertas reservas. Tipos: 
Reuniones con directivos y con empleados.
 Análisis de la correspondencia que llega a la empresa. 
Análisis de las quejas,...