Epr herramienta para la competitividad

DESDE EL TEC

¿Son los ERPS una herramienta para la competitividad de las empresas?
José Luis Figueroa Millán (ISC71, MIN'73, MA'83) y J.Siraliuén Palito Ruiz (ISE'93)

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omo toda tecnología de información exitosa, los Enterprise Resource Planning Systems, mejor conocidos como ERPS por sus siglas en inglés, han sido tema de muchas discusiones, investigaciones, mitos y realidades. Durantelos últimos tres años, las ventas anuales de los casi 50 diferentes ERPS que se ofrecen en el mundo alcanzaron los 10 mil millones de dólares, con crecimiento anual promedio superior al 50 por ciento. Esta cifra representa más del doble del crecimiento de las ventas anuales de todos los productos y servicios relacionados con las tecnologías de información.

ésta hace uso de las tecnologías deinformación? ¿Por qué las empresas súbitamente se preocupan por seleccionar un ERPS y han hecho que las ventas de este tipo de sistemas tengan un crecimiento acelerado? La selección y posterior implantación de un ERPS no es una decisión trivial, por ello se presentan a continuación los resultados de una investigación bibliográfica sobre el tema, en la que se hace énfasis en las definiciones, losproblemas y los factores críticos para el éxito en su implantación, con el fin de garantizar que, efectivamente, sean herramientas que ayuden a mejorar la posición competitiva de las empresas mexicanas. La apertura de mercados amenaza de modo creciente a toda organización que no se encuentre preparada para desarrollarse en un entorno global. Competir contra

compañías bien organizadas, que utilizantecnologías diseñadas para agilizar las operaciones administrativas -contabilidad y finanzas, recursos humanos, distribución y ventas, manufactura y logística-, se vuelve un escenario difícil de superar cuando no se cuenta con la estructura de negocios apropiada. Las nuevas formas de trabajo permiten maximizar la producción de bienes y servicios, al tiempo que coordinan todas las funciones delnegocio bajo una misma aplicación de cómputo. También proveen información altamente integrada, útil para la toma de decisiones estratégicas de competencia. Estas tecnologías de soporte a operaciones, también llamadas paquetes de soluciones para la empresa o ERPS, agilizan las operaciones al eliminar costos de transacciones e integrar al negocio por procesos que van más allá de las fronteras dedepartamentos o funciones. Además,

Pero... ¿qué son realmente los ERPS? ¿Se constituyen efectivamente como una solución real a los problemas de competitividad de las empresas? ¿Son un subproducto de la reingeniería de procesos de negocio o, más bien, la forma en que

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integratec / ene-feb '99

comienzan a ser herramientas que generan información, y se están convirtiendo incluso en sistemasejecutivos de información, que permiten a la organización crear estrategias de competencia en tiempo real. Se puede afirmar que una empresa no equipada con este tipo de herramientas, tarde o temprano, se verá en graves aprietos para poder sobresalir en el mercado en el que compite. Hoy en día los ERPS se han convertido en los verdaderos cimientos de una corporación de clase mundial. Utilizandolas mejores prácticas del mercado, funcionan como la espina vertebral de la compañía al permitir lograr una alta integración de la empresa en cuanto a procesos, recursos, información y organización. Sin embargo, poner en práctica este tipo de sistemas no es tarea fácil. Su implantación representa un gran cambio organizacional, una nueva forma de hacer negocios que se vuelve difícil de completar. Esnecesario comprender los pros y contras que implica establecer y manejar efectivamente este tipo de sistemas, antes de embarcarse en un proyecto de este tipo. Para su adecuada implantación, hace falta conocer y tomar en cuenta algunos posibles problemas y factores de éxito.

Los sistemas y las empresas
La evolución de la tecnología de información ha traído importantes cambios en la manera de...