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INDICE DATOS DE LA EMPRESA INTRODUCCION....1 ANTECEDENTES HISTORICOS...2 DESCRIPCION DE LA EMPRESA....3 MISION Y VISION......4 ORGANIGRAMA DIRECTORIO.5 VALORES....6 MANUAL DE RECURSOS HUMANOS. QUE ES UN MANUAL DE RECURSOS HUMANOS..8 JUSTIFICACION.8 DEFINICION DE PUESTO ANALISIS DE PUESTO....10 DESCRIPCION DE PUESTO....11 PERFIL DE PUESTO.....12 RECLUTAMIENTO REQUISITOS PREVIOS AL PROCESO DERECLUTAMIENTO.14 REQUISICION ALA SECRETARIA EJECUTIVA..14 POLITICAS DEL PERSONAL..15 FUENTES DE RECLUTAMIENTO..16 MEDIOS DE RECLUTAMIENTO17 CLASES DE RECLUTAMIENTO.....18 FORMAS DE SOLICITUD DE EMPLEO.22 CRITERIOS DE RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL24

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SELECCIÓN LIMITACIONES DE LA SELECCIÓN.26 PROCESO DE SELECCIÓN.....27 ENTREVISTA DE EMPLEO.28 ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA...28 REVISION DEL CURRICULUM/ SOLICITUD (PROCEDIMIENTO).28 TIPOS DE PREGUNTAS...29 TIPOS DE ENTREVISTAS...29 PAUTAS DEL COMPORTAMIENTO DEL ENTEVISTADOR..30 SOLICITANTES DE PROBLEMAS (Y POSIBLES SOLUCIONES).....30 LOS TEST Y LAS PRUEBAS TECNICAS...32 INVESTIGACION LABORAL..34 EXAMEN MEDICO...35 MODELO SENCILLO DE REPORTE DE EXAMEN MEDICO DE ADMISION..38 ESTUDIO SOCIECONOMICO SOCIAL..38 LA DECISION FINAL...40 EJEMPLO DELLENADO DE RESULTADOS....41 ASPECTOS LEGALES DEL A SELECCIÓN..45 CONTRATACION. ASPECTO LEGAL DEL CONTRATO.....47 POLITICAS DE CONTRATACION..50 REGLAMENTO INTERNO DE LA EMPRESA...57 INDUCCION. LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA INTEGRACION....62 PROGRAMA DE INDUCCION....62 CONTENIDO DEL PROGRAMA DE INDUCCION...63

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RESPONSABILIDAD DEL PROGRAMA DE INDUCCION..64 ENTREVISTA DE AJUSTE..65 CAPACITACIONDEFINICION DE ENTRENAMIENTO....66 DEFINICION DE ADIESTRAMIENTO...67 DEFINICION DE CAPACITACION.67 ORDENAMIENTOS LEGALES SOBRE LA CAPACITACION.67 DETECCION DE NECESIDADES....67 TECNICAS PARA LA DETERMINACION DE NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO...68 METODOS Y MEDIOS DE ENTRENAMIENTO....68 EL ADIESTRAMIENTO SE AYIUDA DE MEDIOS Y METODOS..70 SEGURIDAD E HIGIENE SEGURIDAD EN EL TRABAJO...71 HIGIENE EN ELTRABAJO.72 ELABORACION DE UN PROGRAMA DE SEGURIDAD E HIGIENE73 CONCLUSION..76 RECOMENDACIONES...78 BIBLIOGRAFIA...79 • INTRODUCCION. MEXICO SE ESTA ENFRENTADO AL FENÓMENO DE LA GLOBALIZACIÓN, ESTO EXIGE CAMBIOS RADICALES DE SU ECONOMÍA. LAS EMPRESAS SE HACEN MÁS COMPETITIVAS PARA SOBREVIVIR. BASÁNDOSE EN EL NUEVO ESCENARIO DE LA ECONOMÍA MUNDIAL, ES CUANDO LOS EMPRESARIOS SE HAN DADO CUENTA QUE LACOMPETITIVIDAD SE LOGRA CON LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y ESTA A SU VEZ DEPENDE DE LA CALIDAD EN EL MANEJO DEL RECURSO HUMANO. EL EMPRESARIO LE HA DADO UN GIRO A LA PRIORIDAD DE LOS FACTORES Y HA UBICADO AL RECURSO HUMANO EN PRIMER LUGAR. SENCILLAMENTE, PORQUE UN TRABAJADOR QUE SE SIENTA MOTIVADO, INTEGRADO A LA ORGANIZACIÓN VA A PRODUCIR SATISFACTORIAMENTE UN PRODUCTO DE CALIDAD. HOY, EL TRABAJADOR ESVISTO O DEFINIDO COMO "EL CLIENTE INTERNO", Y NO COMO "MANO DE OBRA", EN UN AMBIENTE DONDE LA ADMINISTRACIÓN ES PARTICIPATIVA, SE MANEJAN SISTEMAS MODERNOS DE SUPERVISIÓN, ESQUEMAS DE RECOMPENSA Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO PARA LOGRAR LO PROPUESTO. 3

LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN CONSECUENCIA SE REFIERE A AQUELLA ÁREA DE LA ORGANIZACIÓN QUE SE ENCARGA DE ATENDER A LAS NECESIDADES DESU PERSONAL. EN ESTE TRABAJO SE TRATO DE PLASMAR COMO SERIA EL MANUAL DE RECURSOS HUMANOS EN UNA EMPRESA DEDICADA AL ENTRETENIMIENTO, ES NECESARIO CONSTAR QUE ESTA EMPRESA NO CUENTA CON ESTE DEPARTAMENTO, Y NO TIENE PLANEADO TENERLO, ESTE TRABAJO LE SERVIRA EN CASO DE QUE LA EMPRESA INVESTIGADA QUIERA CONSULTAR ALGO EN LO QUE REFIERE A RECURSOS HUMANOS, ES COMO UNA PEQUEÑA GUIA. • ANTECEDENTESHISTORICOS EN EL AÑO DE 1970 DON JOSE ANTONIO BERNAT MARIN VIO HECHO REALIDAD UN SUEÑO QUE LO COMPARTIO CON SU ESPOSA E HIJO. LA CREACION E INAGURACION DEL HOTEL COLONIAL USUMACINTA. ESTE HOTEL JUNTO CON OTROS 2 FUERON PIONEROS EN LA INDUSTRIA DEL TURISMO EN EMILIANO ZAPATA TABASCO. COMO EL MERCADO SE IBA GLOBALIZANDO POCO A POCO, EL TOMO LA DECISION DE ABRIR UN RESTAURANT Y UN BAR, PERO EN ESTE...