Equipo 2 Conceptos E Importancia De La Calidad

Conceptos e importancia de la
calidad
Equipo #3

DEFINICION DE CALIDAD
Conjunto de propiedades
inherentes a una cosa que
permite caracterizarla y valorarla
con respecto a las restantes de
suespecie.

EN TERMINOS ESPECIFICOS DEFINIMOS A LA
CALIDA COMO
 PERFECCION
 CONSISTENCIA
 ELIMINACION DEL DESPERDICIO
 VELOCIDAD EN LA ENTREGA
 CUMPLIMIENTO CON LAS POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS
OFRECIMIENTO DE UN PRODUCTO EFICIENTE Y UTIL
 HACER LAS COSAS BIEN DESDE LA PRIMERA VEZ
 COMPLACER O SATISFACER A LOS CLIENTES
 SERVICIO Y SATISFACCION TOTAL PARA EL CLIENTE

TIPOS DE ENFOQUES CON LOS QUESE
DEFINE LA CALIDAD

 1. 2. 3. 4. 5.-

ENFOQUE
ENFOQUE
ENFOQUE
ENFOQUE
ENFOQUE

BASADO EN EL JUICIO
HACIA LOS PRODUCTOS
HACIA EL USUARIO
HACIA EL VALOR
HACIA LA MANUFACTURA

ENFOQUEBASADO ENEL JUICIO
 Este enfoque presenta un sinónimo de
superioridad o excelencia, la calidad se
puede reconocer en forma absoluta y
universal, una marca de normas inflexibles o
altos logros.
 En esteenfoque se pretende lograr una
imagen variable en la mente de los
consumidores.

ENFOQUE HACIA LOS PRODUCTOS
 ES UNA FUNCION PARA UNA VARIABLE
MEDIBLE DE MANERA ESPECIFICA Y QUE
LAS DIFERENCIAS EN LACALIDAD
REFLEJAN LAS DIFERENCIAS EN LA
CANTIDAD DE ALGUN ATRIBUTO DEL
PRODUCTO.

ENFOQUE HACIA EL USUARIO
 Otra definición de la calidad se define como la adaptación al
uso para el que el producto secompra o la manera en la que
el producto cubre la función para la que esta diseñada.

ENFOQUE HACIA EL VALOR
 Este es otro punto que también
define la calidad se basa en el valor,
es decir, unproducto tiene un valor
dependiendo de la calidad de este
producto y la manera en que este
satisface las necesidades para las

ENFOQUE HACIA LA MANUFACTURA
 Es el quinto enfoque de la calidad y se basa enla
manufactura la cual la definen como el resultado deseable
de la práctica de ingeniería y manufactura o como la
conformidad con las especificaciones. Las especificaciones
son el objetivo y...