Equipos Alto Desempeño

UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR
Departamento de Ciencia y Tecnología del Comportamiento
Postgrado en Gerencia de Empresas














Comprensión de los Equipos de Trabajo1
(Documento de trabajo del Curso Introducción al Desarrollo Organizacional)














Junio, 2001








1 Análisis del capítulo 8 de Robbins, S.P: Comportamiento Organizacional –Conceptos, Controversias y Aplicaciones, Prentice Hall, México, 1999.

Introducción

Stephen Robbins aborda el tema haciendo una reflexión inicial acerca de las razones que han determinado el desarrollo y expansión de los equipos de trabajo en las organizaciones de negocios. Un análisis histórico permite deducir que este tipo de organizaciones tradicionalmente habían fomentado el desarrolloindividual como política general. En los últimos años esta ocurriendo lo contrario, más y más organizaciones están usando la formación de equipos para organizar su trabajo.
Señala múltiples ejemplos alrededor del mundo donde el desarrollo de equipos de trabajo ha demostrado innumerables ventajas contra el trabajo individual en mercados cada vez más competitivos. Los equipos han pasado aconvertirse en una de las principales estrategias para sobrevivir en el mundo de los negocios.
Numerosas evidencias sugieren que los equipos sobrepasan a los individuos cuando las tareas a realizarse requieren múltiples habilidades, juicio y experiencia. Dada la altísima competencia existente en el mundo de los negocios una importantísima proporción de organizaciones han tenido que reestructurarse parapoder conservar su puesto en los mercados o dominar nuevos mercados y territorios. Estos reacomodos han tomado ventaja de los equipos dada su flexibilidad para asumir cambios, nuevos retos, garantizar respuestas rápidas a las modificaciones del entorno así como desarrollar procesos y productos innovadores y más competitivos.

Equipos y Grupos de Trabajo: ¿ Representan lo mismo?

El esfuerzode varias personas dentro de cualquier organización siempre ha existido, conformando lo que se ha denominado Grupos de Trabajo. Estos grupos representan un conjunto de personas que interactúan primordialmente para compartir información y tomar decisiones para ayudarse mutuamente en su desempeño dentro de su área de responsabilidad. Su desempeño es la suma de la contribución individual de cada unode sus miembros. Esta modalidad de trabajo no produce gran impacto sobre el desenvolvimiento del proceso involucrado.
Por su parte, un equipo de trabajo representa un conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor que la suma de aquellas contribuciones individuales. Por lo tanto su desempeño tiende a ser mayor y más efectivo que aquel logrado por losgrupos de trabajo. La diferencia radica en que este pequeño número de personas, comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y que, comprometidos con un propósito común, se establecen metas realistas, retadoras; una manera eficiente y coordinada de alcanzarlas también compartidas, asegurando resultados oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacenmutuamente responsables.
Evidentemente si una organización desea lograr mejores resultados de su gestión por medio de la formación de equipos de trabajo, deberá garantizar que dichos equipos cumplan con los requisitos señalados en la sentencia anterior.

Tipos de equipos

Existen fundamentalmente tres diferentes tipos de equipos, basados en sus objetivos principales: Equipos de solución deproblemas, equipos autodirigidos y los equipos interfuncionales. Los equipos de solución de problemas suelen estar constituidos por cinco a doce empleados del mismo departamento que se reúnen unas horas a la semana para discutir formas de mejorar la calidad, la eficiencia de determinados procesos o productos y/o el ambiente de trabajo. Esto les permite investigar los problemas, discutir sus causas...