Equipos de alto desempeño
Páginas: 11 (2523 palabras)
Publicado: 30 de octubre de 2011
Equipos de alto desempeño: Ericsson pensó en todo
Para lograr sus objetivos -posicionamiento en el mercado, alcanzar las metas en ventas y ser eficiente y efectiva- una compañía, dicen los expertos, debe pensar en su estructura y en su forma de trabajar; es decir, debe buscar los procedimientos que permitan llevar todos esos propósitos a la realidad. Ericsson, la multinacional proveedora desoluciones en telecomunicaciones, logró determinar, a partir de su propia experiencia, que la forma de lograrlo es el trabajo en equipo. Este enfoque implicó un cambio en la estructura de la organización.gestionhumana.com estuvo conversando sobre la experiencia de Ericsson en lo que tiene que ver con equipos de alto desempeño con Esperanza Hinojosa, jefe de bienestar y desarrollo de Ericsson y conCaren Copete, consultor de CMC, Career Management Consultants, encargada de asesorar a Ericsson de Colombia en la implementación del enfoque de trabajo en equipo.
El grupo Ericsson es un proveedor de soluciones de redes para la transmisión de voz, datos, imagen y textos. Es reconocido mundialmente como una de las más importantes alternativas para el suministro de servicios agregados a latelefonía tradicional. Actualmente, cuenta con más de 90.000 empleados y desarrolla actividades en 140 países de todo el mundo. En Colombia, Ericsson es una compañía fundamentalmente comercializadora de productos y servicios, presente hace más de 100 años.
Como muchas compañías, Ericsson ha redefinido su enfoque con el propósito de adaptarse a los cambios que supone la globalización. En un principio,funcionaba como una compañía que vendía productos. Pero ante las exigencias del mercado y con el propósito de volverse más competitiva se orientó hacia la oferta de soluciones. Como misión se ha impuesto ofrecer, implementar y soportar soluciones de comunicación, utilizando tecnología y servicios como ventaja comparativa, y suministrar los productos que permitan satisfacer las necesidades de susclientes. Justo al lado de esto está su recurso humano. De allí que brindar las oportunidades de crecimiento a su recurso humano para así mantener y atraer personal competente y comprometido con la organización. Sabe que la ventaja competitiva de una empresa es tan grande como el talento de sus empleados. Su objetivo es, así, convertirse en el proveedor líder en soluciones de comunicaciones en elmercado pues se ha dado cuenta de que las redes de comunicación serán un elemento clave dentro de la sociedad de la información.
Una visión, misión y objetivos claros y compartidos, la orientación hacia la solución de problemas y el enfoque hacia el cliente han hecho de Ericsson una organización de alto desempeño.
Estos elementos, una visión, misión y objetivos claros y compartidos por todoslos miembros de la empresa, la reorientación de su actividad hacia la solución de problemas y el enfoque hacia el cliente han hecho de Ericsson una organización de alto desempeño. Sin embargo, esto es sólo el marco de la obra.
Detrás de esto hay un trabajo monumental en materia de trabajo en equipo y de cambio en la cultura organizacional. El elemento fundamental es el hecho de que cada compañíalocal está alineada totalmente con la misión, la visión y los objetivos de la casa matriz. Todas las políticas vienen de ella. Cada compañía local toma dichas políticas y las ejecuta de acuerdo con sus condiciones particulares: su cultura, su mercado y el entorno dentro del cual se desarrolla el negocio en el escenario local.
La estructura hologramática de Ericsson Toda la compañía se volcóhacia los equipos de alto desempeño. Lo primero que hizo Ericsson para determinar las condiciones de este cambio fue analizar su estructura. El antiguo organigrama muestra cómo la compañía estaba organizada a partir de unidades funcionales, llamadas vicepresidencias, determinadas por los productos que vendía cada una. Esos productos tenían unos clientes objetivo.
Por ejemplo, una de las...
Para lograr sus objetivos -posicionamiento en el mercado, alcanzar las metas en ventas y ser eficiente y efectiva- una compañía, dicen los expertos, debe pensar en su estructura y en su forma de trabajar; es decir, debe buscar los procedimientos que permitan llevar todos esos propósitos a la realidad. Ericsson, la multinacional proveedora desoluciones en telecomunicaciones, logró determinar, a partir de su propia experiencia, que la forma de lograrlo es el trabajo en equipo. Este enfoque implicó un cambio en la estructura de la organización.gestionhumana.com estuvo conversando sobre la experiencia de Ericsson en lo que tiene que ver con equipos de alto desempeño con Esperanza Hinojosa, jefe de bienestar y desarrollo de Ericsson y conCaren Copete, consultor de CMC, Career Management Consultants, encargada de asesorar a Ericsson de Colombia en la implementación del enfoque de trabajo en equipo.
El grupo Ericsson es un proveedor de soluciones de redes para la transmisión de voz, datos, imagen y textos. Es reconocido mundialmente como una de las más importantes alternativas para el suministro de servicios agregados a latelefonía tradicional. Actualmente, cuenta con más de 90.000 empleados y desarrolla actividades en 140 países de todo el mundo. En Colombia, Ericsson es una compañía fundamentalmente comercializadora de productos y servicios, presente hace más de 100 años.
Como muchas compañías, Ericsson ha redefinido su enfoque con el propósito de adaptarse a los cambios que supone la globalización. En un principio,funcionaba como una compañía que vendía productos. Pero ante las exigencias del mercado y con el propósito de volverse más competitiva se orientó hacia la oferta de soluciones. Como misión se ha impuesto ofrecer, implementar y soportar soluciones de comunicación, utilizando tecnología y servicios como ventaja comparativa, y suministrar los productos que permitan satisfacer las necesidades de susclientes. Justo al lado de esto está su recurso humano. De allí que brindar las oportunidades de crecimiento a su recurso humano para así mantener y atraer personal competente y comprometido con la organización. Sabe que la ventaja competitiva de una empresa es tan grande como el talento de sus empleados. Su objetivo es, así, convertirse en el proveedor líder en soluciones de comunicaciones en elmercado pues se ha dado cuenta de que las redes de comunicación serán un elemento clave dentro de la sociedad de la información.
Una visión, misión y objetivos claros y compartidos, la orientación hacia la solución de problemas y el enfoque hacia el cliente han hecho de Ericsson una organización de alto desempeño.
Estos elementos, una visión, misión y objetivos claros y compartidos por todoslos miembros de la empresa, la reorientación de su actividad hacia la solución de problemas y el enfoque hacia el cliente han hecho de Ericsson una organización de alto desempeño. Sin embargo, esto es sólo el marco de la obra.
Detrás de esto hay un trabajo monumental en materia de trabajo en equipo y de cambio en la cultura organizacional. El elemento fundamental es el hecho de que cada compañíalocal está alineada totalmente con la misión, la visión y los objetivos de la casa matriz. Todas las políticas vienen de ella. Cada compañía local toma dichas políticas y las ejecuta de acuerdo con sus condiciones particulares: su cultura, su mercado y el entorno dentro del cual se desarrolla el negocio en el escenario local.
La estructura hologramática de Ericsson Toda la compañía se volcóhacia los equipos de alto desempeño. Lo primero que hizo Ericsson para determinar las condiciones de este cambio fue analizar su estructura. El antiguo organigrama muestra cómo la compañía estaba organizada a partir de unidades funcionales, llamadas vicepresidencias, determinadas por los productos que vendía cada una. Esos productos tenían unos clientes objetivo.
Por ejemplo, una de las...
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