equipos de trabajo alto desempeño

“MODELO DE EAD: UNA PROPUESTA EXPERIENCIAL”

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN
PSICOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES

KAREN ARANEDA CHAPARRO
PÍA CORDERO MATTEI
FELIPE LANDAETA FARIZO

PROFESOR GUIA:
IGNACIO FERNÁNDEZ REYES

SANTIAGO DE CHILE
DICIEMBRE 2006

AGRADECIMIENTOS

Agradecemos profundamente a Ignacio Fernández por su guía iluminadora y visión
apasionada durante larealización de la Tesis. Principalmente por impulsarnos y darnos la
oportunidad de desarrollar algo totalmente innovador y enriquecedor para nosotros.

A Jorge Sanhueza por facilitarnos espacios de aprendizaje. El TAE fue una de las
innumerables experiencias enriquecedoras a lo largo de estos años.

A nuestras familias por brindarnos el apoyo para lograr las metas planteadas.

Al universopor habernos reunido y hacer de esta experiencia un agrado.

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RESUMEN
Actualmente se reconoce el valor agregado que generan los equipos de alto desempeño en
las organizaciones. A pesar de esto no hay total claridad respecto a cómo se definen y conforman
estos equipos. Desde la Psicología Organizacional Humana hemos desarrollado este estudio
poniendo el foco principalmente en los factoreshumanos, término que incluye las competencias
técnicas, las competencias del sí mismo y las competencias relacionales. Considerando a estas dos
últimas como las realmente diferenciadoras, capaces de impulsar y sustentar, la dinámica que se da
al interior de los Equipos de Alto Desempeño. En esta investigación se efectuará una integración de
los estudios existentes, los conceptos principales ysus respectivas conclusiones, y se incorporarán
en un modelo que articula en forma innovadora los aspectos claves para el desempeño exitoso de
los equipos. Dicho modelo incluye además tres competencias que consideramos esenciales (pasión,
fluir y expansión) y que no han sido propuestas anteriormente, las cuales hemos desarrollado a
través de la metodología “Pensando desde el Borde” (TAE), unaforma de trabajo en primera
persona elaborada por Eugene Gendlin y que permite generar teorías a partir de la propia
experiencia.

ABSTRACT
Actually, it is well-known that High Performance Teams increase value to organizations. In
spite of that, it is not quite clear how these teams are defined and constituted. That is the reason why
this study is developed, paying special attention to‘Human Factors’, term that includes technical
competence, self competence and interpersonal competence, considering the second and the third
one, as the ones that really make the difference in the internal dynamic of High Performance Teams.
In this investigation, different studies are integrated and incorporated in a model that articulates core
factors for successful team performance. This modelalso includes three competencies that were
considered essential: passion, flow and expansion, which were found and developed by using
Eugene Gendlin’s first person methodology, ‘Thinking at the Edge’ (TAE), that allows the creation
of theories from the experience.

Palabras Claves: Equipos de Alto desempeño, Factores Humanos, Pasión, Fluir,
Expansión

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Índice
1.Introducción……………………………………………………………….…….

6

1.1 Hacia una Nueva Concepción de las Organizaciones……………….…

6

1.2 Relevancia de los Equipos de Alto Desempeño………………………..

7

1.3 Las Personas como Fuente de Creación de Valor y como Fundamento
de los Equipos……………………………………………………………….

8

1.4 Un nuevo tipo de Psicología Organizacional: Psicología
Organizacional Humana………………………………………………..

9

1.5 ¿Cuál es la relevancia de estudiarEquipos de Alto Desempeño?............

10

2. Grupos, Equipos y Equipos de Alto Desempeño…………………………..….

11

2.1 Distinciones entre Grupos y Equipos de Trabajo……………………….

11

2.1.1 Grupos de trabajo……………………………………………. 11
2.1.2 Del Grupo al Equipo de Trabajo…………………………….. 11
2.2 Equipos de Alto Desempeño…………………………………………....

13

2.2.1 Dimensión del...