equis

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La información provee respuestas a preguntas sobre
quien, qué, dónde, cuándo.
Para agregar valor a los datos y convertirlos por tanto, en información, puedenseguirse varios caminos; entre ellos los siguientes:
•

Ubicar los datos dentro de un contexto: asignándoles un propósito;
•

Proceder a un análisis cuantitativo de los datos (a través de la matemáticaoestadística);
•

Sintetizar una cantidad significativa de datos a fin de ponerlos en mejorescondiciones de análisis por parte de quienes los utilicen;
•

Efectuar control de calidad y depurar a los datos de errores (someterlos acontroles de exactitud, integridad y autorización).En términos de computación una base de datos relacional se convierte eninformación a partir de los datosalmacenados dentro de la misma. Debe aclararseque si bien la tecnología de computación ayuda a transformar datos eninformación y por tanto genera valor, no debe interpretarse que el hecho dedisponer actualmente de mejores posibilidades de acceso a nuevas tecnologías deinformación mejore automáticamente el nivel de la información. Esto es, no debeconfundirse la información (y en su estado posterior, elconocimiento) con latecnología que la soporta.Por último, la información cumple la función de mediación entre los conceptos dedatos y conocimiento. La información reduce y, en algunos casos elimina, laincertidumbre.El conocimiento se constituye a partir de las información interactuando con laexperiencia, valores, cultura, introspección, inferencia. Todo ello actúa comomarco para la incorporación denuevas experiencias e información y resulta útilpara la acción. El conocimiento da respuesta a la pregunta “cómo”. En lasorganizaciones se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos ytambién en rutinas de procedimientos, reglamentaciones y normas.El conocimiento es un proceso determinístico. Asociado a una organización y a unconjunto de capacidades de organización se convierte en
capitalintelectual
. ParaBrooking (Brooking, A.:
El Capital Intelectual
. Paidos Empresa, 1997) el conceptode capital intelectual ha sido analizado tanto en el mundo académico como en elcontexto empresarial para determinar el aporte de elementos no materialesincorporados en la era de la terminología informática y que se han transformadoen el principal activo de las organizaciones del tercermilenio.Según Brooking, si bien los conceptos de capital intelectual han sido analizados yaplicados con mayor profundidad en las últimas décadas, no se trata de temastotalmente nuevos, dado que como tales han sido considerados ya en el momentoen que el vendedor estableció una relación satisfactoria con su cliente. En algúnmomento se llamó a ese valor intangible no contabilizado “fondo de comercio”.Hoy endía parece ser un concepto anticuado referirse al fondo de comercio.


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Actualmente la explosión tecnológica, en materia de comunicaciones a distancia ytecnología de la información, ha proporcionado herramientas antes no existentes,que aportan beneficios inmateriales (traducidos en ventajas competitivas) que hanllevado a la empresa a una situación tal que, sin su presencia la organizaciónnopodría funcionar.En Euroforum (Euroforum:
Medición del Capital Individual Modelo Intelec”.
IUEE.San Lorenzo del Escorial (Madrid) 1998), se concibe al
capital intelectual
comoaquel conjunto de activos intangibles que, a diferencia de los activos físicosregistrados contablemente en los estados de una organización, no se reflejan enlos mismos pero igualmente generan valor o bien tienencapacidad de generarloen el futuro. El mercado (usuarios y consumidores) califican en alto grado a unaorganización que logra alta satisfacción de los clientes y de los empleados, valoralos conocimientos de las personas clave de la empresa y aplican su
know how
. Deahí el interés de las organizaciones en gestionar y encontrar formas de medicióndel conocimiento.De acuerdo a estudios efectuados por...