Era de la comunicacion

Era de la comunicación
Para entender lo que conlleva la Era de la Comunicación, es necesario entender ¿qué es la comunicación?
Transmisión y recepción de mensajes, contenidos de ideas. Medio principal para llevar acabo la interacción entre dos individuos, ya sea través del lenguaje o por otros medios. Es un comportamiento mediante el cual el emisor busca despertar una reacción a través de unmensaje dirigido a un receptor. (Solano, 2007)
Con el conocimiento de que es la comunicación podemos notar que esta se encuentra ligada a la tecnología y al ser humano. Si hablamos de una era de la comunicación, también hablamos de los avances tecnológicos, los cuales funcionan como canales de transmisión de la información.
“La revolución tecnológica de la información que creó a la era de lacomunicación a fines del siglo veinte tuvo lugar durante el período de la reestructuración global de capitalismo” (Castells, 1996,13).
En esta era un elemento característico es el Internet, gracias a este invento, se ha desarrollado una comunicación globalizada, a diferencia de otras épocas en las que las personas se hallaban ligadas a sus contextos locales. La era de la comunicación abarca muchomás que solo la tecnología como no dice Lull (2002):
La Era de la Comunicación se refiere así, no sólo a la eficiente transmisión de bits digitales de aquí para allá, sino que también a la significancia que tiene el proceso de comunicación para la gente real mientras se relaciona con el rango amplio de materiales y recursos simbólicos que hay a su disposición. (p.20)
La era de la comunicación queviene junto con la globalización afectan a la economía mundial, de manera que quien tenga mayor información, tendrá más poder; la información viene ligada a los medios que la transmiten, esto nos remite a la tecnología. Con un bombardeo constante de información quienes tengan mejores medios para producirla podrán tener mayor control sobre las masas y el mercado global.
Con la era de lacomunicación viene el riesgo de que las diferencias entre países de tercer y primer mundo sean más notarias, quizá enriqueciendo más a los ricos y dejando igual a los pobres. Como dice López (2006):“Quizá lleguemos a sustituir el concepto de sociedades ricas y pobres por el de pueblos tecnológicamente potentes y con facilidad para acceder a la información y pueblos vicarios de los primeros para acceder ala información y a la tecnología” (p.9).
Economía de la información
La economía de la información se basa en el estudio de la información y como la posesión de esta afecta a la economía.
Las características en las que se centra la economía de la información son: la asimetría de la información, nos indica que “(…) los consumidores y los productores no tienen la misma información” (Otter yCortez, 2003). También la economía de los bienes y de la tecnología, todos estos relacionados con la información.
La economía de la información influye en el mercado global de manera que la información vende, ya sea la escasez en la que se presenta o con más detalle para llamar la atención del comprador; esta manipulación de la información a gusto del productor pone en tela de duda la moral con la quees utilizada, produciendo una asimetría de la información en un mercado “perfecto” y dándole un valor costoso a la información.
Cultura de servicio
La cultura del servicio es el conjunto de valores, creencias, ideologías, hábitos, costumbres y normas que comparten los individuos de un grupo humano, encaminado a satisfacer una necesidad, las cuales surgen en la interrelación social generandopatrones de comportamiento tanto individual como colectivos. (Solsys Colombia, 2009)
Si hablamos de cultura del servicio nos referimos a la atención al cliente o al trabajador, la cultura del servicio busca la calidad en los servicios. Esta cultura se ha venido dando con mayor intensidad en nuestra época del consumo, viene del querer satisfacer las necesidades del otro para obtener beneficios a...