Era industrial

Era industrial
Era de la info
Funciones cruzadas
Conseguían ventajas mediante la especialización de las capacidades de fabricación, compra, marketing, distribución y tecnología.
Lo hacían conprocesos integrados, es decir combinaban la especialización con la velocidad, eficiencia y calidad de los procesos
Vinculo cliente - proveedores
Lo hacían mediante el trueque
Alianzas integradoras desdelos clientes hasta los proveedores.
Segmentación de mercados
Prosperaron al ofrecer productos y servicios baratos y en masa
Ofrecían variedad de productos dirigida a las necesidades de su mercadoEmpleados
Gerentes e ingenieros que eran la elite intelectual.
Los obreros solo utilizaban su capacidad física
En esta era todos es un ciclo en el cual todos los empleados desarrollan actividades paramejorar la calidad, reducir costos y tiempos

Los activos intangibles permiten que una organización:
Desarrolle relaciones con el cliente, lealtad del cliente y pueda segmentar sus clientes y áreas demercado.
Introduzca productos y servicios innovadores para el segmento que se eligió como objetivo.
Produzca según las necesidades del cliente a un bajo costo, alta calidad y corto tiempo.
Movilizarlas capacidades y motivación de los empleados para mejorar la calidad, los procesos y los tiempos de entrega.
Aplicar tecnología, bases de datos y sistemas de información.
Iniciativas de mejora paraun empleado de nivel:
Gestión de calidad total
Sistema justo a tiempo
Competencia basada en el tiempo
Reducción de costos
Organizaciones orientadas a los clientes
Otorgar poder al empleadoReingeniería
Cuadro de mando integral
Contempla indicadores financieros
Contempla la actuación de la organización desde cuatro perspectivas:
1. Finanzas: satisfacer a los accionistas
2. Clientes: que lesvamos a vender para satisfacerlos.
3. Procedimientos internos: en que nos vamos a especializar.
4. Formación y crecimiento: cómo vamos a motivar a los empleados para mejorar su trabajo y así poder...