ERA SEA UNA VEZ EN UNA FABRICA


Introducción:

Érase una vez una fábrica trata de una fabrica llamada puntuación s.a. Pasa por muy malos momentos al menos preciar la empresa procesos s.a. que se convirtió en su grancompetencia, todo nace a raíz de no saber identificar lo que es calidad, y el gerente siempre preocupado por mantener a su empresa en el primer lugar toma varias decisiones y se las hace saber a sus empleados,no sabiendo que esto lo que haría es empeorar las cosas. Hasta que el jefe de la empresa después de tanto investigar a fondo, y reflexionar logra identificar que lo primordial es identificar lasnecesidades del cliente y posteriormente satisfacerlas.
Yo pienso que el cuento de John guaspary sobre la calidad es de gran ayuda, porque esto evidencia mucho en las empresas, la alta dirección a vecesno le presta mucha atención a los reclamos de los clientes, sabiendo que así es como identificamos cual es la falla de sus productos y si están cumpliendo con la calidad exigida por el cliente.Escuchar a los clientes, decirles cómo quieren el producto, que piensan del producto. Sería una muy buena manera de identificar las necesidades del cliente y así mirar en que está fallando el producto.Además saldría a muy bajo costo, que utilizando cualquier otro método. También como dice el libro en su última parte, el jefe después de haber pasado por tantos altibajos dice que para que una empresasalga adelante y llegue al éxito debe de haber un alto grado de cooperación y coordinación en toda la organización. Y esto es lo que falta en muchas empresas para poder llegar a satisfacer lasnecesidades de los clientes, y hacer que la empresa sea altamente productiva y competitiva.





Desarrollo
En esta historia trata de una serie de secuencia que va suscitando una empresa llamadapuntuación de S.A en la cual habla sobre la importancia de la calidad y todas aquellas medidas que se deben prolongar para que la empresa surja sin problemas y hacienda al éxito relata la situación...