Erase Una Vez Una Fabrica

MATRIZ DOFA
EMPRESA: UNE
| FORTALEZAS –F*Certificación del Sistema de Gestión de Calidad y Sistema de Gestión de Seguridad.*Amplio reconocimiento de marca.*Único operador que presta el serviciode 5play.*Primero en prestar el servicio de IPTV o Televisión Interactiva.*Clara segmentación de los clientes. | DEBILIDADES –D*Falta de respuesta inmediata a los requerimientos administrativos en lospermisos de los nodos (Burocracia).*Hace falta incentivar la integración de las diferentes áreas.*Falta de aplicativos y herramientas especializados para los procesos. |
OPORTUNIDADES –O*Posiciónfavorable de liquidez.*Ampliación de cobertura por la adquisición de muchas empresas a nivel nacional. *Su competitividad lo ha llevado a tener una importante participación en el mercado.*Integracionescon entidades regionales con el fin de aprovechar sinergias y unificar el portafolio de servicios. | ESTRATEGIAS –FO*Ampliar sus mercados en nuevas regionales.*Aumentar el servicio al cliente.*Ampliarla cobertura en el servicio de IPTV dado que todavía hay lugares donde no se puede prestar el servicio. | ESTRATEGIAS –DO*Incentivar al personal contratista de la misma manera como a losvinculados.*Actualizar o adquirir nuevos aplicativos que permitan agilizar la atención al cliente, tanto en sus requerimientos como en los procesos. |
AMENAZAS –A*La penetración de capitales extranjeros conmejores tecnologías y promociones.*Ataques en la infraestructura por grupos al margen de la ley.*Normas que limitan la instalación de torres o nodos para dar cobertura*Innovación de mercados tecnológicosen telecomunicaciones por parte del la competencia. | ESTRATEGIAS –FA*Aumentar la calidad en el servicio.*Agilizar los permisos para la instalación de nuevas antenas.*Innovar con nuevas tecnologías.*Incentivar al usuario en sus compras ofreciéndole descuentos.*Mayor oferta, tecnología y menores precios. | ESTRATEGIAS –DA*Incentivar al empleado para que tenga sentido de pertenencia. * Capacitar...