erase una vez una fabrica

ERASE UNA VEZ UNA FÁBRICA

Este libro nos permite entender la noción del sentido empresarial en el momento en el que el gerente de la fábrica Puntuación S.A, se percata del gran terreno que le estáganando la fábrica que se posesiona en el segundo lugar, Procesos S.A. nos narra en forma simple que es La Calidad y como una empresa siendo líder en su ramo y al no reconocerla, llega casi aquebrar.

El principal aspecto que se plantea el gerente de esta empresa es el descubrir el punto exacto que brinda la satisfacción del cliente cuando se decide a utilizar o no un producto o servicio, osea aquello que representa la Calidad cuando se ve desde el punto de vista del cliente dependiendo de si el producto resuelve o no las necesidades por las cuales está pagando.

Erase una vez unafábrica, relata la situación de una empresa llamada Puntuación, S. A., era una empresa fabulosamente exitosa, ya que ofrecía una amplia gama de productos como: comas, apóstrofes, puntos, signos deinterrogación y admiración, guiones, paréntesis, corchetes, puntos y comas, dos puntos y hasta puntos suspensivos, hasta que un día la empresa Procesos S.A le pisa los talones y logra posicionarsepermanentemente en el segundo lugar, lo cual preocupa mucho al gerente, quien descubre que lo más importante es encontrar el significado de la palabra Calidad, indagando directamente a los clientes.

Teniendoen cuenta que la calidad en una empresa es fundamental para su desarrollo, crecimiento y sostenimiento en el mercado, ella debe tener un sistema interno bien estructurado, en la que un gerente quehable de calidad o quiera mantenerla debe plantearse unos objetivos bien claros basados fundamentalmente en la satisfacción del cliente, objetivos estos que deben involucrar a todos los que participan enel proceso productivo, quienes deben estar debidamente capacitados y motivados para entender que la calidad es responsabilidad de todos y ser consientes de la importancia de elaborar un producto...