Erase Una Vez Una Fabrica

"ERASE UNA VEZ UNA FABRICA” Autor: John Guaspari “La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia”. John Ruskin

Este cuento en lo personal me pareciómuy interesante, si bien al principio me pareció un poco confuso después se volvió una lectura que me dejo muy buen aprendizaje. Primero nos comenzó hablar sobre una fábrica llamada Puntuación S.A. queera una de empresa que durante mucho tiempo se había encontrado a la cabeza de otras por su alto número de ventas a pesar de que nunca estaba libre de desafíos y retos que superar. Ninguna empresa dela competencia lograba superarla en ningún aspecto, hasta que un día se dieron cuenta que sus ventas estaban disminuyendo a consecuencia de una nueva empresa llamada Procesos S.A. la cual estabaposicionada en el segundo lugar en número de ventas del mercado. Esto comenzó a inquietar al dueño de Puntuación S.A al ver que la competencia estaba quitándole clientes y que pronto podrían quitarle elprimer lugar, así que decidió tomar cartas en el asunto y fue a realizar una investigación de mercado, preguntándole a los clientes de Procesos S.A. porque preferían los productos de dicha empresa a locual la mayoría de los clientes contestaron “es por la calidad”, entonces el jefe de Puntuación S.A. les pregunto que es calidad? y ellos solo contestaron : “ sencillamente la reconozco cuando laveo” Entonces el jefe llego a la conclusión de que lo que necesitaba realmente Puntuación S.A. para no perder clientes era tener una mejor calidad, así que se dirigió a su empresa y reunió a todos susempleados y les dijo: para que la empresa siga funcionando necesitamos ofrecerle al cliente productos de calidad así que “¡Esfuércense más! ¡Hagan bien su trabajo! Pero esto no dio resultado porque losempleados ya estaban haciendo su trabajo lo mejor posible y solo consiguió bajar la moral, Así que como esto no funciono pensó en otra alternativa y decidió establecer ¡más supervisión!, pero esto...