Erase una vez una fabrica

Érase una vez una fábrica ...

Fábula sobre

la calidad

John

Guaspari

AGRADECIMIENTOS

Hay muchísimos colegas en Rath & Strong y en GenRad cuyas ideas y observaciones a través de los años han contribuido grandemente a cualquier nuevo aporte dque mi trabajo pueda presentar. A todos ellos gracias.

Especialmente quisiera expresar mi agradecimiento a Bob Anderson, John Ferrie yJohn Hurley, sin cuya ayuda y estimulo este libro no se habría publicado.

John Guaspari

PRÓLOGO

Hubo un tiempo en que el idioma era muy aburridor Plano Sin vida
Era perfectamente funcional perfectamente utilitario
Pero no tenía música
No tenía brillo
Una frase típica sonaría como ésta. Y la siguiente como ésta. Y la siguiente como ésta.
Y seguiría indefinidamente de la mismamanera
Esto ocurría tanto en el idioma escrito como en el hablado
No había poesía
No había canciones
No se guardaban registros de ninguna naturaleza
Y así era porque la gente no quería molestarse en dejarles a sus descendientes una prosa tan plana tan carente de vida
Por lo cual todos debemos estar muy agradecidos
Rufo Punto vivió hace muchos tiempo. Nadie está seguro sobre laépoca exacta en que vivió. Si usted ha llegado hasta aquí entonces ya sabrá por qué
De todos modos eso fue hace mucho tiempo y la leyenda dice que Rufo disfrutó bastante de vida
Él sentía felicidad
Él sentía tristeza
Él sentía dolor
Él sentía alegría
Él sentía todas esas cosas y otras más
Pero por encima de todo sentía profundamente Sin embargo cuando trataba de explicarlesesos sentimientos a otras personas todas ellas terminaban escondiéndose detrás de la puerta
Rufo decía cosas como:

Ésta fue una experiencia muy conmovedora Siento gran alegría
O:
El dolor que tengo en el callo del pie es
O:
Detesto tener que hablar de modo tan torpe
Y las personas que escuchaban a Rufo decían:
Nos complace mucho que usted sienta tanta felicidad
O:
Quizás unassales de Epsom le ayudarían
O:
No entendemos por qué razón usted piensa que hablar tal como se acostumbra deba considerarse torpe
Rufo sentía que algo le roía en el estómago
Esto por lo menos le permitía dejar de pensar en sus callos por un momento
Una noche Rufo se arrodilló y rezo la misma oración de siempre
Por favor Dios permite que alguien invente algo para que nuestro idiomadeje de ser tan amorfo y aburridor
Luego estiró las mantas y se acostó
Pero no podía dormir: De modo que se levantó y se dirigió al escritorio lleno de desesperación. Tomando papel y lápiz escribió:
¿Por qué es el lenguaje tan inadecuado para transmitir los verdaderos sentimientos y emociones?.
Se detuvo y leyó lo que había escrito. Luego escribió:
¿Qué fue ese garabato tan curioso quepase al comienzo y al final de la última frase?
Nuevamente se detuvo a leer lo que acababa de escribir:
Esta vez sonrió
Así fue como se descubrió la puntuación.

Puntuación S.A. era una empresa fabulosamente exitosa. Esto no debe sorprender a nadie. Si la gente quería hacer algo más atrevido que comenzar las frases con mayúscula, necesitaba a Puntuación S.A.
La empresa ofrecía unaamplía gama de productos.

Comas, apóstrofes y puntos.
Signos de interrogación, signos de admiración y guiones.
Paréntesis y corchetes.
Puntos y comas y dos puntos.
Incluso artículos de lujo, como los puntos suspensivos.

Todos eran signos de Puntuación, para los cuales había una amplia gama de mercados. La empresa les vendía sus productos a:
Escritores, que necesitaban grandescantidades de signos de admiración para poner en palabras como “¡Caramba!” y “¡Hurra!”.
Abogados, que compraban comas por toneladas para colocar después de sus considerandos.
Médicos, para quienes se creó una línea especial de signos de puntuación, legible solamente para los farmaceutas.
Artistas de tiras cómicas, que no podían usar palabras obscenas en la presentación para la familia....