eraseunavez

ELTON MAYO Y LAS RELACIONES HUMANAS. 
 
Sus trabajos se iniciaron con lo que denominamos supuestos iniciales: 
1. El ser humano puede ser estudiado como una unidad aislada. 
2. Principales factores que afectan su eficiencia 
 los movimientos inútiles 
 la fatiga 
 los inconvenientes del medio físico 
3. Encuentra desagradable el trabajo y sólo lo mueven el miedo y la codicia. 4. La racionalidad humana lo lleva a calcular cuanta satisfacción puede obtener 
con el mínimo esfuerzo. 
 
1) Los experimentos de Hawthore 
En los primeros 30 años del siglo XX, los investigadores y los ingenieros industriales 
percibían que la realidad no se comportaba exactamente como percibían Taylor y sus discípulos. Las reacciones de los sistemas productivos parecían estar afectadas por 
elementos que la Doctrina administrativa de la época no contemplaba en absoluto. 
 
1. La iluminación. 
El  fin  de  este  experimento  era  conocer  el  efecto  de  la  iluminación  sobre  el 
rendimiento. 
Durante  la  investigación  se  separó  a  un  grupo  de  obreros  que  desempeñaban  la 
misma  tarea,  en  dos  cuartos  igualmente  iluminados,  se  fue  disminuyendo gradualmente la iluminación de uno de los cuartos; esto no reveló ninguna diferencia 
significativa en el rendimiento de los obreros. 
Se  concluyó  que  el  mecanismo  humano  reacciona  de  manera  mucho  más  plástica  y 
compleja que las máquinas frente a los cambios del entorno. 
Por  lo  tanto,  fracasaron  las  hipótesis  mecanicistas  (hombre  =  máquina),  que 
consideraban  que  el comportamiento  humano  respondía  mecánicamente  a  la 
aplicación de variaciones en las condiciones físicas del trabajo. 
 
2. La sala de pruebas para el armado de relés. 
El fracaso del experimento de la iluminación, llevo a provocar nuevos experimentos. 
Esta experiencia constituyó lo que se denominó segunda etapa de los experimentos 
de Hawthorne. 
El  fin  de  este  experimento era  conocer  el  efecto  de  cambios  en  las  condiciones  de 
trabajo,  buscando  explicar  fatiga  y  monotonía;  evaluar  desempeño  de  muchos 
obreros. 

En este experimento se separó a un grupo de 6 personas, 5 mujeres obreras de una 
fábrica que arman relés (fabricación monótona), y uno es un supervisor que a su vez intenta integrarse al grupo como uno más de ellas. Así las operarias fueron sometidas 
a  distintas  variantes  en  sus  condiciones  de  trabajo.  Se  cambió  el  lugar  de  trabajo, 
forma de pago, se incluyeron pausas de descanso, se varió la duración de su jornada 
de trabajo, se les suministró meriendas gratuitas y otra serie de variantes. Todas estas 
variantes fueron mantenidas por un tiempo para estudiar su incidencia. En todos los casos la producción diaria fue superior a la de antes de comenzar el experimento, es 
más,  cuando  se  retiraron  todos  los  incentivos,  las  pausas,  las  meriendas,  etc.,  la 
producción se mantuvo. 
Por  lo  tanto  se  concluyó  que  el  factor  que  incidía  tan  favorablemente  en  el 
rendimiento  de  las  mujeres  era  la  forma  de  supervisión.  Las  mujeres  ya  no 
consideraban  al encargado  como  un  patrón,  se  movían  en  un  ambiente  más  libre  y 
agradable,  aunque  en  realidad  estaban  siendo  vigilados  muchos  más  que  antes,  el 
cambio se dio en la forma de vigilar. 
 
3. Las entrevistas. 
El fin de las entrevistas es conocer más a los empleados, escuchar sus opiniones y 
sugerencias. Se comenzó a realizar entrevistas a los operarios, primero con cuestionarios sobre los 
gustos respecto a su trabajo y luego se les dejaba hablar libremente; las entrevistas se 
realizaron durante un periodo de dos años. 
Luego de realizadas las entrevistas se detectó una organización informal de operarios 
para protegerse de la empresa. 
Lo que sucedió es que existía una insatisfacción en pagos de incentivos a la  ...