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DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO DIVISIÓN PLANEAMIENTO JULIO 2012

AVANCE DE LOS INDICADORES DEL PLAN ESTRATEGICO 2009 - 2013 AL 2do. TRIMESTRE 2012
OBJETIVO ESTRATÉGICO BANCO DE LANACIÓN OBJETIVO ESPECÍFICO N° INDICADOR
UNIDAD DE MEDIDA

METAS 2012

Avance a Jun. 2011

Grado de Avance (%)

1

• Cantidad de Nuevas Agencias U.O.B. • Cantidad Acumulada de Oficinas bajo lamodalidad de Compartir Locales a las IFIS • Cantidad de Préstamos Multired otorgados en U.O.B. • Creditos Directos e Indirectos a Entidades Públicas del Gobierno Central Monto de Créditos Directos eIndirectos a Empresas Públicas. Monto de Créditos Directos e Indirectos a Ministerios, Universidades y Otras Entidades • Cantidad de Cuentas de Ahorro UOB

N°

12

2

17%

2

N°

243256

100%

3

N°

49,255

19,957

41%

1. CREAR VALOR PARA EL ESTADO Y LA SOCIEDAD

1.1 Promover la Bancarización.

71%
Millones de Nuevos S/.

4

589

860

100%

789328

42%

5

N°

864,000

1,120,448

100%

1.2 Mantener el crecimiento económico y financiero del Banco

6

• Rentabilidad patrimonial - ROE

%

29.83

22.13

74%

7 2.1Ampliar la Oferta de Productos y Servicios. 8

• Cantidad de Nuevos Productos y Servicios Implementados • Calidad del Servicio de Atención al Cliente del canal Agencias • Cantidad de Nuevas AgenciasN°

2

1

50%

Grado de Satisfacción

4.4

3.8

86%

9 2 BRINDAR SATISFACCIÓN AL CLIENTE

N°

17

2

12%

2.2 Ampliar los canales de atención al cliente

10

•Cantidad de Nuevos Cajeros Automáticos

N°

70

6

9%

11

• Cantidad de Cajeros Corresponsales.

N°

150

1

1%

2.3 Mejorar la capacidad operativa de las agencias del Banco 2.4Mejorar nuestro conocimiento del cliente 3.1 Incrementar las competencias del recurso humano.

12

• Cantidad de Agencias Remodeladas

N°

23

0

0%

13

• Cantidad de Estudios de las...