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Nombre del estudiante: Fernando Ramírez Paredes

Nombre del trabajo: Unidad 1-Actividad Integradora

Campus: Chapultepec

Carrera: Administración deEmpresas

Materia Virtual: Gestión de la Calidad

Semestre/Cuatrimestre: 9º Cuatrimestre








Integradora - Unidad 1



Función principal que desempeña en su empresa.

Toma dereportes de auxilio vial y siniestros vehiculares.

Actividades que realiza para cumplir adecuadamente con su función (enlístelas partiendo de un verbo en infinitivo).

Contestar: contestar llamadastelefónicas a la brevedad posible
Responder: intercambiar información con el cliente, tomando datos de ubicación y tipo de siniestro.
Capturar: subir datos al sistema para que sean atendidos porajustadores.
Brindar: dar un servicio de seguimiento al siniestro

Instrumentos y herramientas con los que desarrolla dichas actividades conforme a las siguientes categorías: oficina, producción,servicios, otros.

Departamento de Call Center donde se utilizan equipos de cómputo, conmutador con 10 líneas y auriculares para cada equipo, capacitación constante.

Jerarquice los instrumentos oherramientas que utiliza con mayor frecuencia, organizándolos de acuerdo a las categorías del lineamiento anterior.

Con mayor frecuencia se utilizan:
a) Computadoras
b) Teléfonos
c) CapacitaciónEntre las diferentes especies de seres corporales,Dios ha escogido a la especie Humana
para la encarnacion de los espiritus que han llegado a cierto grado de desarrollo,lo cual
les da lasuperioridad moral e intelectual sobre todos los otros.


Haz sólo lo que amas y serás feliz, y el que hace lo que ama,
está benditamente condenado al éxito, que llegará cuando deba
llegar, porque loque debe ser será,
y llegará naturalmente. No hagas nada por obligación ni por
compromiso, sino por amor. Entonces habrá plenitud, y en esa
plenitud todo es posible.

La religión nos enseña...