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En crisol hay 2 nuevos enfoques administrativos el primero es el de reingeniería que en la reconstrucción total o parcial de una empresa de infraestructura, procesos, gente y tecnología paramaximizar sus benéficos.
La reingeniería significa hacer una nueva ingeniería de la estructura organizacional crisol tuvo que implementar este enfoque nuevo de la administración por la parte de procesos ytecnología.
Crisol tuvo q implementar un sistema informático que esta interconectado entre sus tiendas y sus almacenes, con esto pudo ser más eficiente en poder dar al cliente una mejor información desus productos y en donde encontrarlos, y a crisol le ayuda a tener un mejor control.
Se tuvo que enseñar este sistema a los trabajadores fue complicado pero fue de gran ayuda.
En la partetecnológica tuvieron que hacer una página web donde sus clientes puedan ver los últimos libros que les han llegado a sus tiendas y novedades de la empresa para esto tuvieron que hacer una nueva área donde esténal pendiente de la página web.
Crisol tiene un nuevo proyecto de vender libros por internet mediante su página dándoles otra opción de leer libros de forma práctica crisol está adoptando a lastendencias ya que el mercado la obliga.
Ventajas:
Poder dar al cliente un buen servicio y rápido con su nuevo sistema informático
Dar la facilidad al cliente de poder comprar los libros sin ir a latienda
Desventajas:
Los trabajadores más antiguos rechazan los nuevos procesos
Se gastó mucho dinero en instalar este sistema y capacitar al trabajador
El otro nuevo enfoque es la administración decalidad total
Este enfoque consiste en aplicarlo en todas las áreas de la organización que debe empezar en la cima de la empresa, este debe cumplir todas las expectativas del cliente.
Hay 5 factorespor los cuales podemos medir, si crisol tiene este enfoque
El primero es por los costos:
Crisol compra los libros al por mayor por lo tanto le sale más barato.
El segundo es la atención al...