Ergonomia en call center

SISTEMAS DE VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA PARA LA
PREVENCIÓN DE LESIONES
OSTEOMUSCULARES
(CASO PRÁCTICO ENFOQUE
ERGONÓMICO)
Nicolás Duque A
Congreso Seguridad y Salud Laboral
Panamá
Abril 17 de 2009
Contenido
– Contexto: Estadísticas, conceptos,
definiciones de SVE
– Elementos de un SVE
– Aplicación práctica de un SVE en una
empresa. Enfoque ergonómico
– Conclusiones
Bicentario delnacimiento
de Charles Darwin
La evolución de las especies

Estadísticas
• Los Desordenes Musculo Esqueléticos (DME):
–Primeros lugares de frecuencia en las patologías de
origen ocupacional
El Bureau of Labor Statistics (BLS) de los Estados Unidos en 1994
encontraron un total de 705.800 casos (32%) de lesiones por
sobreesfuerzo que se relacionaron con días de ausencia laboral.
92.576enfermedades ocurrieron como resultado de movimiento
repetitivo. El 55% afectó la muñeca, el 7% el hombro y el 6% la
espalda. El tiempo promedio de ausencia al trabajo fue de 18 días.
(NIOSH, 1997).
–Altos índices de ausentismo laboral
Wester y Snook (1994), estiman que el costo medio por compensación
de DME en extremidades superiores fue de 8.070 dólares por cada
caso en 1993.
Estadísticas–Altos costos en la atención secundaria y terciaria.
NIOSH establece que el costo asociado con los DME es más de 2,1
billones de dólares en compensaciones y 90 millones en costos
directos anualmente (US Department of Health and Human Services
1996).
Grazier (1984), estima que los costos directos e indirectos por dolor
lumbar en EEUU fueron de 14 billones de dólares en 1984. Para 1990excedieron los 50 billones de dólares. El dolor lumbar como
discapacidad, corresponde a casi el 80% del total de las
indemnizaciones de origen laboral.
Estadísticas Panamá
Estadísticas Colombia
Conceptos y definiciones
• CONCEPTOS SOBRE UN SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA
–El CDC en 1986 propuso el concepto de vigilancia en salud
pública definiéndolo como el proceso de recolección
sistemáticay continua, análisis e interpretación de los
datos de la salud, esenciales para la planificación,
ejecución y evaluación de la práctica de la salud pública.
El eslabón final de la cadena de vigilancia es la aplicación
de estos datos a la prevención y el control.
“INFORMACIÓN PARA LA ACCIÓN”
Conceptos y definiciones
• CONCEPTOS SOBRE UN SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA
–Proceso lógico ypráctico de observación sistemática
–Permite un análisis activo, prolongado y de evaluación
permanente de la tendencia y distribución de casos
–Permite utilizar la información en la toma de decisiones de
intervención mediante seguimiento de los eventos o
factores de riesgo determinantes que pueden modificar el
riesgo de ocurrencia o de aparición
“INFORMACIÓN PARA LA ACCIÓN”
Conceptos ydefiniciones
• ENFOQUE PARA LA ATENCIÓN INTEGRAL DE LOS DESORDENES MUSCULO
ESQUELÉTICOS
–Prevención primaria
•Promoción de la salud y de hábitos de vida saludable
•Modificación de factores de riesgo
– Atención secundaria
•Detección precoz
•Tratamiento oportuno
– Atención terciaria
•Determinación y modificación de factores pronósticos
•Rehabilitación
Elementos de un SVE
1. Propósito delSVE
2. Objetivos
3. Estrategias
4. Población del SVE
5. Metodología
5.1 Fase Diagnóstica – Determinación del Riesgo
5.1.1 Reconocimiento de Factores de Riesgo
5.1.2 Evaluación médica individual
5.1.3 Diagnóstico epidemiológico integrado
Elementos de un SVE
5.2 Fase de Control o de Intervención
5.2.1 Administrativas
5.2.2 Tecnológicas
5.2.3 Ambientales
5.2.4 Con los empleados otrabajadores
5.3 Evaluación del SVE
5.3.1 Indicadores para definir el problema
5.3.2 Indicadores de gestión del programa
Elementos de un SVE
1. Propósito del SVE
2. Objetivos
Desarrollar la vigilancia epidemiológica ocupacional
‐ en el ambiente de trabajo y
‐ en la salud del trabajador en la empresa,
identificando, evaluando e interviniendo los factores de
riesgo en las diferentes...