Ergonomia interfacesHCI

IX Congreso Internacional de Ergonomía
México, D.F., 26 al 28 de abril de 2007

Ergonomía e interfases de interacción
humano-computadora
Martínez de la Teja, Guillermo Manuel
Maestro en Ciencias en Ergonomía
Ergoprojects / Sociedad de Ergonomistas de México A.C.
gmmt@ergoprojects.com

RESUMEN

La Interacción Humano-Computadora (HCI), es el estudio de la interacción entre el ser
humano, lascomputadoras y las tareas que se desarrollan; principalmente se enfoca a
conocer cómo la gente y las computadoras pueden interactuar para llevar a cabo tareas
por medio de sistemas y software.
HCI es una materia que se basa en algunos aspectos relevantes de la teoría y métodos
de muchas disciplinas, dentro de las cuales se incluye ciencias físicas y sociales,
ingeniería y arte. Existen importantescontribuciones a la HCI que se han tomado de las
ciencias de la computación, psicología, matemáticas, artes gráficas, sociología,
inteligencia artificial, lingüística, filosofía, antropología y ergonomía.
HCI incluye partes fundamentales de la ergonomía debido a que se preocupa por
entender cómo las computadoras y el ser humano pueden interactuar para desarrollar
tareas existentes y nuevas. Laergonomía en HCI se enfoca a buscar los aspectos de
diseño en los sistemas computacionales para que tengan un uso más efectivo y eficiente,
así como el desarrollo de principios, guías, métodos y herramientas para mejorar el
diseño y desarrollo de los sistemas interactivos computacionales.
Palabras clave
Interacción humano-computadora, diseño centrado en el usuario
INTERACCIÓN HUMANO-COMPUTADORARODUCCIÓNSe considera que hay cuatro componentes principales en un sistema hombre–
computadora:
•
•
•
•

El usuario
El sistema de computadora
La tarea
El ambiente

Sociedad de Ergonomistas de México A.C. (SEMAC)

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IX Congreso Internacional de Ergonomía
México, D.F., 26 al 28 de abril de 2007

Factores en HCI
Factores Organizacionales

Factores Ambientales

Entrenamiento, diseño del trabajo,políticas Ruido, seguridad, iluminación, ventilación
y roles de trabajo, organización del trabajo.
Factores de Salud y
Seguridad

Procesos Cognitivos y
capacidades del

Estrés, dolores de cabeza,
disfunciones músculoesqueléticas.

USUARIO

Factores de comodidad
Asientos, equipo,
distribución.

motivación,
disfrute
y
satisfacción personal, nivel
de experiencia
Interacción con el usuario

Dispositivos deentrada y salida, estructuras de dialogo, uso de colores, íconos,
instrucciones, gráficas, lenguaje natural, 3D, materiales de apoyo al usuarios, multimedia.
Factores de la tarea
Facilidad, complejidad, novedad, ubicación de la tarea, repetitividad, monitoreo,
habilidades, componentes
Restricciones
Costos, tiempos, presupuesto, personal, equipo de trabajo, área de trabajo
Sistemas funcionalesHardware, software y aplicaciones.
Factores de Productividad
Incremento productivo, incremento de la calidad, disminución de costos, disminución de
errores, disminución de requerimiento del trabajo, disminución del tiempo de producción,
incremento en la creatividad, innovación de ideas y productos.
(Preece et al, 1994)
En un sistema hombre-computadora, con la ayuda de las aplicaciones y softwareapropiado, el usuario introduce sus órdenes a la computadora, y esta responde al usuario
de acuerdo con las funciones para las que fueron diseñadas las órdenes introducidas. En
general, a esta interacción se le conoce como interacción hombre-computadora,
interacción que tiene gran influencia sobre el humano y el desempeño del sistema en una
forma compleja, y ha sido en los últimos tiempos una partesustancial de la investigación
en ergonomía y factores humanos.
En un inicio, el interés de la investigación era principalmente orientado al hardware, como
por ejemplo, el diseño de las terminales visuales (VDT) y los dispositivos de entrada de
información a la computadora, pero con el paso del tiempo, el interés se ha transformado
hacia los principios de la presentación de la información, tema que...