ergonomia

PASOS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
Defensor del Control Estadístico del Proceso (CEP), J.M. Juran propone 10 pasos para la mejoría de la Calidad:
Crear conciencia de la necesidad yoportunidad de mejoramiento.
Determinar metas de mejoramiento.
Organizarse para lograr estas metas (comités, equipos, reuniones).
Proporcionar entrenamiento.
Desarrollar proyectos para resolverproblemas.
Reportar los problemas sin ocultar los errores.
Dar reconocimiento.
Comunicar los resultados.
Mantener consistencia en los registros.
Mantener la mejora en todos lossistemas, subsistemas y procesos de la compañía.
Principio de Pareto
Fue en 1941 que Juran descubrió la obra de Wilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones decalidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". Juran en los últimos años ha preferido"los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas.
Diagrama de Pareto consiste en un gráfico de barras similar alhistograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso,operación o resultado.
Se utiliza:
Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad.
Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de unaforma sistemática.
Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por producto, por segmento del mercado, área geográfica, etc.)
Al buscar las causas principales de los problemasy establecer la prioridad de las soluciones.
Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y después).
Cuando los datos puedan agruparse en categorías.