ergonomia

BOLETÍN INFORMATIVO
NÚMERO 1 • DICIEMBRE DE 2010

“La clave del éxito
depende sólo de lo que
podamos hacer de la
mejor manera posible.”
-

Henry W. Longfellow

CONTENIDO:
• Excelencia enla Transparencia
• ¿Qué es Protección al Consumidor
BAC|Credomatic?
•Liderazgo en el Servicio Al Cliente
 Como se origina
 ¿Conoces al Equipo?
• El 1-2-3 de la Excelencia en la
Transparencia• Información sobre la Unidad

▪▪▪
INFORMACIÓN DE CONTACTO:
43 Ave. Sur y Alameda
Roosevelt, Ex-Edificio Grané,
San Salvador.
Teléfonos:
2531-5400 / 2531-5403
Correo electrónico:proteccionalconsumidorbac@sv
.credomatic.com
¡Prueba nuestro nuevo servicio
de web chat!
www.bac.net
www.credomatic.com

EXCELENCIA EN LA TRANSPARENCIA
Muchas empresas pasan gran parte de su tiempoatrayendo a nuevos
clientes, de hecho lo realizan más que cualquier otra actividad. Atraer
a nuevos clientes es una de las tareas más costosas para una empresa,
en ese sentido, es sumamente importantecuidar a nuestros clientes y
no perder a aquellos que tanto nos ha costado obtener. Es más
eficiente cuidar a los clientes existentes que reemplazarlos
constantemente con clientes nuevos, ¿Quésignifica esto? Que tiene
sentido hacer todo lo necesario para que continúen teniendo una
preferencia por nuestros servicios.
Un tema que hoy en día es de mucho impacto en las relaciones entreproveedor y cliente es el tema de la transparencia. Aquello que es
transparente se define como: claro, evidente, que se comprende sin
duda ni ambigüedad.
El área de Protección al Consumidor busca generartransparencia en
las relaciones con nuestros clientes. Un cliente que desea más
información o desea aclarar dudas con respecto a los productos y
servicios que ofrece nuestra institución tiene elderecho a ser
atendido con cortesía, amabilidad y ante todo transparencia.

LIDERAZGO EN EL
SERVICIO AL CLIENTE
El Centro de Atención al Cliente
Protección al Consumidor
establecida por...