ergonomia

INTRODUCCION
El trabajo en actividades que involucran el ingreso de datos en sistemas computacionales, la atención de público tras un escritorio o similares a funciones de secretariado; engloban muchos factores desde el punto de vista del diseño inmobiliario (escritorios, sillas, pantallas de visualización de datos), como factores ambientales (iluminación, temperatura, ambiente cromático) yfactores organizacionales. (carga de trabajo)
Es por esto que desde el ámbito de la gestión de riesgos laborales, es necesario abordar algunos puntos como:
a) Un adecuado diseño de las instalaciones (localización, tamaño, climatización, iluminación). Para con ello asegurar las condiciones ambientales correctas y los requisitos mínimos de Higiene y Seguridad.
b) Una correcta selección delequipamiento que se compra (sillas y mesas de trabajo, equipos informáticos, etc.) Para el mobiliario es de mucha importancia el cumplimiento de los requisitos mínimos de calidad ergonómica, para poder de esta forma prevenir una buena parte de las molestias de tipo postural. La selección del equipamiento informático adecuado, como sus complementos, (apoyos de muñecas, mouse pad, etc.) también debe ser unfactor a considerar para prevenir alteraciones a la visión o molestias.
c) Una adecuada organización de las tareas, evitando situaciones que conduzcan al estrés, desmotivación en el trabajo, y otros problemas Psicosociales, también son importantes a considerar.
Finalmente, todas las acciones que se tomen en relación a los puntos anteriores resultan ineficaces si no se realiza una labor deformación e información a los trabajadores. Esto toma gran importancia cuando las labores no son supervigiladas o los funcionarios gozan de cierta autonomía. De nada sirve contar con el mobiliario adecuado y buenos equipos si el usuario no ha recibido la información sobre su correcto uso y calibración.








OBJETIVOS

Identificar aquellos riesgos ergonómicos que estén presentes en el áreade recepción del Hotel “Club Presidente” siendo estos asociados al ambiente, a los equipos o a la carga laboral, (desde el punto de vista de la ergonomía organizacional) y asociar las medidas de control y recomendaciones a fin de evitar lesiones musculo-esqueléticas que puedan causar incomodidad y daños a la salud de quienes laboran en dicho puesto.
Lograr mediante este ejercicio práctico deidentificación de riesgos, discriminar cuáles de ellos son ergonómicos y centrarse en ellos para el desarrollo del trabajo y cuales corresponden riesgos de accidentes laborales los que no son objeto del presente estudio.
Disponer mediante el presente trabajo de una guía sobre las condiciones mínimas a considerar, para lograr la implementación de un puesto de trabajo que se adecue a las condicionesdel trabajador que labora en áreas de atención de público, tras un escritorio, y hacer de este un instrumento funcional en apoyo a su confort laboral.
Concretar mediante el análisis del puesto de trabajo, una propuesta de mejoras y/o modificaciones al puesto de estudio, para ponerla a disposición de la administración del Hotel, en el cual se basa el presente estudio.DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO.

Funciones del personal que labora en la recepción.
Las principales funciones del departamento de Recepción, diferenciadas por sub - departamentos:
• Reservas:
Las solicitudes de reservas, suelen realizarse por teléfono, fax, e ‘mail, otros; y no siempre las realiza el cliente que va a recibir el servicio, sino su secretaria o asistente.
¿Quién hacereservas? Las suelen hacer: personas particulares, agencias de viajes, empresas, centrales de reservas; y pueden ser tanto para individuales como para grupos.
Sus funciones son: atender solicitudes de reservas, tarifas y servicios. Así mismo de acuerdo a la disponibilidad confirmar, cancelar y modificar reservas. El (la) agente de reservas, al igual que todos los empleados de Recepción tiene la...