Ericsson, Empresa Web 2.0

Facultad de Contaduría y Administración
Programa de Posgrado en Ciencias de la Administración
Ericsson una empresa WEB 2.0



Maestría en Administración de la Tecnología
Administración del conocimiento

Salvador Alejandro Trovar Gil


El conocimiento es la clave para mantener la actitud abierta hacia el cambio y hacia una mejora constante. “En una economía donde lo único cierto es lainestabilidad, el conocimiento es una fuente segura de ventaja competitiva sostenible. Cuando los mercados cambian, las tecnologías proliferan, los competidores se multiplican y los productos pronto quedan obsoletos, las compañías con éxito son aquellas que crean nuevos conocimientos, los difunden rápidamente por toda la organización y los aplican a nuevas tecnologías y productos.” Nonaka (1991)El conocimiento constituye la principal fuerza de progreso de una organización y el condicionante fundamental de su trayectoria evolutiva, nos encontramos como tal enfrente de un activo que es inherente al éxito de la organización, por lo que el punto de mira a la hora de explicar las diferencias de rendimiento entre organizaciones debe dirigirse hacia el conocimiento.
El conocimiento escontinuamente confundido o utilizado por los conceptos de datos o información;
- Los datos reflejan simples observaciones o representaciones de hechos no estructurados y carentes de significado
- La información esta producida por datos a los que se ha dotado de relevancia y significado
- El conocimiento ha sido definido como una combinación de datos e informaciones, unidos asignificados, valores y experiencias, por los que se configura un marco para evaluar los problemas, identificar múltiples soluciones, elegir la mejor opción e incorporar nuevas experiencias como resultado del proceso de solución (Lyles y Schwenk, 1992; Davenport y Prusak, 1998)

También partiendo de que el conocimiento puede ser aun mayor de lo que esta representado, se parte que puede haber dos tipos deconocimiento, tácito y explicito:
- Tácito: (implícito) es todo aquel conocimiento que no puede ser articulado de una forma completa y significativa
- Explícito: es un conocimiento conciente, que puede ser expresado o comunicado con precisión por medio del lenguaje u otros símbolos.

Las organizaciones son sistemas de aprendizaje en los que la necesidad de conocimiento responde al doblerequisito de impulsar la capacidad de adaptación con el entorno y de mejorar la eficiencia en tiempos de cambio, es indispensable la ordenación de redes activas de relaciones externas y una red activa de relaciones internas, de tal manera que los flujos de conocimiento resultantes impulsen la interacción continua entre los conocimientos tácitos y explícitos.
Los factores que determinan eladecuado funcionamiento de los sistemas de aprendizaje, que intervienen en el flujo de conocimiento que permite a la organización identificar y ajustar los conocimientos necesarios para alcanzar sus aspiraciones principales que es a lo que se le conoce como Gestión del conocimiento, que es reconocer y gobernar todas aquellas actividades y elementos de apoyo que resultan esenciales para poder atribuira la organización y a sus integrantes la capacidad de aprender y que al actuar como facilitadotes afectan al funcionamiento eficiente de aprendizaje y por ende al valor agregado que le puedan dar a la organización dentro del mercado. Constituye una herramienta fundamental con la que cuentan los directivos e las organizaciones para ordenar racionalmente las maneras de aprendizaje y para tratar deconseguir el éxito de la organización sobre la base de su conocimiento y de los procesos relacionados con él.

Mediante las siguientes estructuras podremos hacernos valer para poder obtener y procesar los datos e información para la capacidad de aprendizaje;
- Vigilancia del entorno;
o Examinar y diagnosticar el entorno organizativo mediante la aduisición y el análisis de...