Erp Sap

¿Qué es ERP?

Enterprise Resource Planning- Planeación de Recursos Empresariales, son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocios asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Existen 3 características que definen a un ERP: Son sistemas integrales, son sistemas modulares y adaptables.
Los objetivos principales de lossistemas ERP son:
1. Optimización de los procesos empresariales
2. Acceso a información confiable, precisa y oportuna
3. La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización
4. Eliminación de datos y operaciones innecesarias
5. Reducción de tiempos y de los costes de los procesos.
El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación
CRM

Customer Relationship Management- Es una estrategia de negocio orientada a la fidelización de clientes. Permite a todos los empleados de una empresa disponer de información actualizada sobre los mismos, con elobjetivo de optimizar la relación entre empresa/cliente. Además, ayuda a conocer todos los diferentes puntos de contacto con los cuales el cliente interactúa en la empresa.
Metodología de un CRM
Se trata de utilizar la tecnología para organizar, automatizar y sincronizar los procesos de negocio, principalmente actividades de ventas, de comercialización, servicio al cliente y soporte técnico. Susobjetivos principales son:
1. Encontrar, atraer y ganar nuevos clientes
2. Retener a clientes actuales de una compañía
3. Atrae a antiguos clientes
4. Reducir costos de marketing y servicio al cliente.
Módulos en un CRM
Módulo de ventas- se centra en el equipo de ventas de la empresa para gestionar y ejecutar el proceso de pre-venta, por lo que es más organizado
Módulo de servicios- Ayudaen las actividades como gestión de la orden de servicio, de gestión de contratos de servicios, administración de servicios de Planificación, etc.
Módulo de marketing- se compone de las funciones relacionadas con la ejecución a corto plazo de las actividades relacionadas con la comercialización y planificación a largo plazo dentro de una empresa.
BI

Business Intelligence es la habilidad paratransformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
Se puede definir como el proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos.
BI apoya a los tomadores de decisiones con la información correcta, en el momento y lugarcorrecto, lo que les permite tomar mejores decisiones de negocios. La información adecuada en el lugar y momento adecuado incrementa efectividad de cualquier empresa.

SCM

Supply Chain Management- Son los procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación distribución y postventa
La gestión de la Cadena deSuministros (SCM) contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales y transacción comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas empresas. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al cliente






Análisis de las aplicaciones ofrecidas por MySAP


ERP
Lossistemas ERP de SAP combina el software ERP más completo, flexible y escalable de todo el mundo con una plataforma de tecnología abierta que puede aprovechar e integrar diversos sistemas, tanto de SAP como de terceros. La aplicación de SAP proporciona funcionalidad de software end-to-end para el manejo de la empresa, además de soporte para la gestión de sistemas, todo esto en la base de la plataforma...