ERP's

ERP, CRM, SCM
Los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de
información gerenciales que integran y manejan la mayoría de los negocios
asociados con las operaciones que respectan a la producción y los aspectos de
distribución de una empresa la cuál su rol este orientado a la producción de
bienes o servicios.
La integración y automatización de procesos son esencialespara un buen
manejo y eficientar los procesos de una empresa determinada. La
implementación de un ERP es bastante compleja. Un sistema de ERP
básicamente está conformado por hardware, software, procesos y personas que
se comunican a través de una red.
Este debe poseer características esenciales para poder ser catalogado como
uno de los que se mencionan en este documento, dentro de estospodemos
mencionar la modularidad , este permite que las empresas puedan agregar o
configurar los módulos de información, preservando la integridad de información
en una base de datos que puede ser centralizada o distribuida.

Los ERP los módulos de software que básicamente incluye:


Manufactura: Ingeniería, listas de materiales, programación, capacidad,
gestión de flujo de trabajo, controlde calidad, gestión de costos, procesos
de fabricación, proyectos de fabricación, flujo de fabricación.



Gestión de la cadena de suministro: Ordenes por cobrar, inventario,
entrada de pedidos, compras, configuración de productos, planificación
de la cadena de suministro, programación de proveedor, inspección de
mercancías, procesamiento de reclamaciones, cálculo de la comisiones.

Finanzas: Libro mayor general, gestión de efectivo, cuentas por pagar,
cuentas por cobrar, activos fijos.



Gestión de proyectos: Cálculo de costes, facturación, tiempo y gastos,
unidades de rendimiento, gestión de la actividad.



Recursos humanos: Recursos humanos, nómina, capacitación, tiempo
y asistencia, turnos, beneficios.



Gestión de relaciones con los clientes:Ventas y marketing,
comisiones, servicios, contacto con el cliente y el apoyo del centro de
llamadas.



Almacén de datos: Diversas interfaces de servicios para los clientes,
proveedores y empleados.



Control de acceso: Privilegios de usuario por niveles de autoridad para
el proceso de ejecución.



Personalización: Para cumplir con la ampliación, además, cambios en el
flujo deproceso.

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:


Optimización de los procesos empresariales.



Acceso a la información.



Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.



Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

Para este tipo de sistemas existen varias alternativas de proveedores que
poseen lacantidad de experiencia en el mercado suficiente como para poder
aliarnos a estos según sea el tamaño de la empresa también los proveedores
tienen el software que se adapta y soporta las funcionalidades según el tamaño
de la empresa en la que se desee adaptar.
En lo que respecta a los CRM, la administración basada en la relación con los
clientes, este es un modelo de gestión de toda laorganización que se basa en
la satisfacción del cliente, este concepto va muy de la mano con marketing
relacional.
Esto es fundamental ya que es una forma de pensar y actuar de una empresa
hacia los clientes, cuando las corporaciones son gigantes el contacto con el
cliente se va perdiendo, por lo tanto el CRM nos ayudan a recuperar estos
contactos y mayormente ahora que el contacto se puede hacerpor medio de las
redes sociales que son el “Boom” de la época.

La administración de la cadena de suministro es el proceso de planificación,
puesta en ejecución y el control de las operaciones de la red de suministro con
el fin de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea
posible. La gerencia de la cadena de suministro es la que atraviesa todo el
movimiento y...