ES EL FIN DEL CAMINO ES FINISTERRA



unidad #4
Sistema de informacion de marketing
Equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar evaluar y distribuir información necesaria oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de marketing
Bases de datos internas
Acervos computarizados de información que se obtienen de fuentes de datos dentro de la compañía
Información estratégica de marketing
Sucesos en elentorno de marketing que ayuda a los gerentes a preparar y a ajustar sus planes de marketing
Investigación de mercados
Diseño, obtención y análisis y síntesis sistemáticos de datos
Inteligencia de marketing
Recolección interna
Información de los empleados
Información de la competencia
Información de publicaciones
Información de Internet
El proceso de investigación de mercados
Definirproblema y Objetivo de la investigación
Desarrollar el Plan de investigación
Implementar el plan de investigación: obtener y analizar los datos
Informar hallazgos
 definición del problema y los objetivos de la investigacion
Estos es que el gerente de marketing y el investigador de mercados deben coincidir en los objetivos:
Exploratorios: información preeliminar
Descriptiva: describir losproblemas
Causal: probar hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto
Implementar un plan con esta información
Información especifica:
Características demográficas, económicas y de estilos de vida
Patrones de consumo
Reacciones de los detallistas
Actitud del consumidor
Pronostico de ventas
Datos secundarios: información que ya existe
Datos primarios: información con un propósito especificoBase de datos en línea
Acervo computarizado de información que puede obtenerse por teléfono o por Internet
 Planeacion de la recoleccion de datos primarios
Para tomar bunas decisiones se necesita buena información, hay que tomar varias decisiones en cuanto a enfoques de investigación, métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos de investigación.
Enfoques de investigaciónInvestigación por observación: observando personas, acciones y situaciones pertinentes.
Sistemas de datos de fuente única: monitorear electrónicamente las compras de los consumidores
Investigación por encuestas: comportamiento de compra de la gente haciendo preguntas directamente a las personas
Investigación experimental: seleccionar grupos equivalentes de sujetos, darles diferentes tratamientos,controlar factores ajenos y detectar diferencias en las respuestas de los grupos.
Métodos de contacto
La información se puede recabar por correo, teléfono, entrevista personas, o computadora.
De todos estos métodos el mas factible son las sesiones de grupo que consisten en invitar a entre 6 y 10 personas para que se reúnan durante unas cuantas horas con un moderador capacitado para hablar acercade un producto, servicio y organización.
Planes de muestreo
Los investigadores de mercado por lo regular sacan conclusiones acerca de grandes grupos de consumidores estudiando una muestra pequeña de la población total de consumidores.
Una muestra es un segmento de la población escogido para presentar a la población total. El diseño de la muestra requiere 3 decisiones:
¿a quién se encuestara(que unidad de muestreo se usara)?
¿a cuántas personas se deberá entrevistar (que tamaño de muestra se usará)?
¿Cómo debe escogerse la muestra (que procedimiento de muestreo se usará)?
Tipos de muestras:
Probalística: muestra aleatoria simple. Cada miembro de la población tiene una probabilidad conocida e igual de ser escogido.
No Probalística: muestra de conveniencia. El investigadorselecciona los miembros de la población de los que es más fácil obtener información.
Instrumentos de investigación
El cuestionario y los instrumentos mecánicos
Tipos de preguntas cerradas:
Dicotomía: ofrece 2 posibles respuestas.
Opción múltiple: ofrece 3 o más posibles respuestas.
Escala likert: afirmación con la que el encuestado indica su grado de acuerdo o desacuerdo.
Diferencial semántico:...