es manual operativo banca electronica particulares

MANUAL OPERATIVO
¿Qué es la Banca Electrónica de ABANCA?
Tu acceso permanente
a ABANCA,
desde cualquier lugar y
a cualquier hora
Banca Electrónica - Internet
https://bancaelectronica.abanca.com

Banca Telefónica
Llamadas nacionales:
902 12 13 14
Llamadas internacionales:
0034 981 179 600

Un servicio donde como cliente de ABANCA, dispones de los sistemas más cómodos y seguros para realizar tusoperaciones, ya sea por teléfono,
Internet o móvil.

¿Qué horario tiene la Banca Electrónica de ABANCA?
Tanto por Internet como por Banca Móvil, el servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El horario de atención personal en el servicio telefónico es de lunes a viernes de 8h a 22h, excepto festivos. Fuera de este horario, puedes realizar las
operaciones disponibles enel servicio de atención automática.

Qué operaciones se pueden realizar?
Cuentas y Depósitos

Recibos/Impuestos

Banca Electrónica en tu móvil
Banca Móvil ABANCA

Internet Teléfono Móvil

Inversiones

Internet Teléfono Móvil

Pago de recibos
Baja de domiciliaciones
Consulta de domiciliaciones
Devolución de recibos
Pago IRPF
Oficina Virtual Tributaria
Liquidación borrador IRPF

Tarjetas

Préstamos yCréditos

Internet Teléfono Móvil

Solicitud de préstamos e hipotecas
Amortización préstamos
Consulta

Contratación de cuentas y depósitos
Consulta de saldos y movimientos
Consulta del detalle de cuentas
Traspasos
Transferencias nacionales
Transferencias internacionales
Ingresos desde otra entidad
Órdenes periódicas
Petición de talonarios
Envío de remesas de emigrantes

Internet Teléfono MóvilSolicitud de tarjetas
Consulta de movimientos de tarjetas
Cambio modalidad de pago
Cambio del límite de cajeros
Ingreso en tarjetas de crédito
Traspaso de tarjeta a cuenta
Aviso de pérdida o robo
Informes estadísticos de tus gastos
Securización de compras en Internet
Activación de renovaciones de tarjetas
Solicitud de PIN por SMS o al domicilio
Financiar compras
Solicitud Servicio CuentaCalderilla
Solicitud Dinero Express
Crear tarjeta virtual

Internet Teléfono Móvil

Apertura de contratos
Compra-venta de valores
Consulta de órdenes
Aportación y reembolso de fondos
Contratación de planes de pensiones
Aportaciones a planes de pensiones
Traspaso de planes de otra entidad
Traspasos entre planes
Cambio de beneficiarios de un plan
Estado cartera de inversiones
Información del MercadoCompra-venta de divisas

Servicios Móviles

Banca electrónica ABANCA ofrece la
máxima seguridad para acceder al
servicio, lo que implica que tanto las
transacciones como la información del
cliente están protegidas. Para ello, a las
claves de número de tarjeta/usuario, PIN
y coordenadas, se añade un dispositivo
adicional de refuerzo de seguridad, el
teléfono móvil (o cualquier otro medio
que ABANCA estimeoportuno).
Los usuarios cuentan, además, con un
seguro antifraude que protege al cliente.

Internet Teléfono Móvil

Instalación de Banca móvil
Servicio de alertas a e-mail y móvil
Recarga de móviles pre – pago
Hal-Cash (Orden de pago a un móvil)

Otros Servicios

Por teléfono, si tu teléfono es digital, el sistema automático de respuesta
funcionará con reconocimiento de voz y a través del teclado;en teléfonos

La conexión al servicio se realiza en una
página segura donde la información se
envía y recibe encriptada bajo el
protocolo de cifrado SSL.

¿QUÉ TARIFAS TIENE
EL SERVICIO?
Internet Teléfono Móvil

Consulta de correspondencia
Dejar de recibir justificantes en papel
Alias de cuentas
Grabación de operaciones favoritas
Petición de justificante de operación
Envío SMS/e-mail albeneficiario

Darse de alta no tiene coste, y a través
de Internet y móvil te beneficiarás de
unas tarifas preferentes en
transferencias y compra-venta de
valores. Consúltalas en la sección de
tarifas de Banca electrónica o en
abanca.com

AYUDA DIRECTA
Para resolver tus posibles dudas o
realizar las consultas que desees, puedes
recurrir a estos dos servicios de ayuda:

¿QUÉ SE NECESITA?
Desde Internet,...