ESANv3

REDISEÑO DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN
TRIBUTARIA DE LA MUNICIPALIDAD DE LA PUNTA
•Ramos Paucar, Diego
•Rosas Roldán, Ivan
•Vicente Marin, Magaly
•Villegas Livia, Adrián

Distrito de La Punta -Callao
• Fundada el 6 Octubre de 1915 y
Ubicada en la Provincia Constitucional
del Callao.
• Distrito

con

educación

nivel
en

mas
el

alto

de

Callao

y

Aproximadamente 5,000 HabitantesMunicipalidad distrital de la Punta
• Principal institución del distrito,
promotor del desarrollo local.
• Cuenta con 242 trabajadores
(técnicos, profesionales,
obreros y empleados).
• La actual gestión promuevey
apoya el desarrollo y la mejora
de la plataforma tecnológica.

Macro Procesos

Selección del Proceso

Se realizó utilizando como instrumento una matriz de priorización de
procesos candidatosseleccionados por la Gerencia de Rentas.

Proceso Seleccionado

Proceso Seleccionado: Administración Tributaria

Objetivos Estratégicos

DAP del Proceso

Sub Proceso: Emitir Declaración Jurada

•Tiempo Promedio: 9.58 Horas

• Costo Promedio: S/. 11.81

Sub Proceso: Consultar Estado de Cuenta

• Tiempo Promedio: 12 Minutos

• Costo Promedio: S/. 1.5

Clientes del Proceso

Árbol de ProblemasIndicadores del Proceso

Propuesta de mejora
Rediseñar del
Proceso de
Administración
Tributaria

- Mejorar la Eficiencia
- Reducir Costos
- Reducir Tiempo

Desarrollar de
Sistema Web
de RentasPrincipales Cambios en el Proceso

Contribuyente usará
el nuevo sistema
web de rentas .

Operaciones se
realizaran vía web.

Transferencia
inmediata de
información.

Nuevo DAP del Proceso

Sub Proceso:Emitir Declaración Jurada

• Tiempo Promedio: 1.1 Horas

• Costo Promedio: S/. 5.13

Sub Proceso: Consultar Estado de Cuenta

• Tiempo Promedio: 1 Minuto

• Costo Promedio: S/. 0

Proceso ActualProceso Nuevo

• Tiempo: +9 Horas

• Tiempo: 1 Hora

• Costo:

S/. 11.31

• Costo:

S/. 5.13

• Eficiencia:

38.10 %

• Eficiencia:

86.36 %

Beneficios Tangibles e Intangibles
Facilidad y rapidez...