Escala Likert

Resultados de la Aplicación de la Escala Likert
Ítem 1 Existe una organización efectiva en el departamento de la empresa
Cuadro 3
alternativas | frecuencia | porcentaje |
siempre | 3 | 38% |
casi siempre | 2 | 25% |
algunas veces | 3 | 37% |
casi nunca | 0 | 0% |
nunca | 0 | 0% |
total | 8 | 100% |

Grafico 1

De acuerdo con las respuestas emitidas por los encuestados, sepudo constatar que el treinta y ocho por ciento (38%) de la muestra afirma que siempre existe una organización efectiva en el departamento de la empresa, el treinta y siete (37%) determino que casi siempre existe organización y por ultimo un veinte y cinco por ciento (25%) mantiene que casi siempre hay organización. La organización es la segunda función del proceso administrativo. Montes (2001) nosdefine la organización como “el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de la organización. (p 19)
Ítem 2 El procedimiento de planificación proyectada para la gestión de crédito y cobranza agiliza el proceso.
Cuadro 4
Alternativas | Frecuencia | Porcentaje |
Siempre | 2 | 25% |
casi siempre | 3 | 37% |
algunas veces | 1 | 13% |casi nunca | 2 | 25% |
nunca | 0 | 0 |
Total | 8 | 100% |

Grafico 2

Claramente un treinta y siete por ciento (37%) expreso que siempre se realiza el procedimiento de planificación proyectada para la gestión de crédito y cobranza; pero existe una igualdad entre un veinticinco por ciento (25%) que asegura que solo se realiza algunas veces y otro veinticinco por ciento que afirma quecasi nunca se realiza, sin embargo un trece por ciento (13%) indico que este proceso es casi siempre realizado. Según Koontz (1998) la función de la planeación es comprobar que todos los individuos que trabajan en grupo conozcan los propósitos y objetivos del mismo y los métodos para poder alcanzarlos; para ser eficaz el esfuerzo grupal de basarse en el conocimiento por parte de las personas de loque se espera de ellas. (p 117)
ITEM 3 La actividad de ejecución es rigurosa y supervisada por la gestión de crédito y cobranza durante los procedimientos administrativos y contables.
Cuadro 5
alternativas | frecuencia | porcentaje |
siempre | 2 | 25% |
casi siempre | 2 | 25% |
algunas veces | 4 | 50% |
casi nunca | 0 | 0% |
nunca | 0 | 0% |
total | 8 | 100% |



Grafico3

Según las respuesta a dicha en encuesta, un cincuenta por ciento (50%) indico que algunas veces la actividad de ejecución es rigurosa y supervisada por la gestión de crédito y cobranza durante los procedimientos administrativos y contables; mientras que un veinticinco (25%) determino que siempre lo es, aunque el otro veinticinco por ciento (25%) restante expreso que si casi siempre es así.Ítem 4 La acción de dirección que se ejecuta en la gestión de crédito y cobranza incide favorablemente para la aplicación de los procedimientos administrativos y contables.
Cuadro 6
Alternativas | Frecuencia | Porcentaje |
Siempre | 3 | 37% |
casi siempre | 3 | 37% |
algunas veces | 1 | 13% |
casi nunca | 1 | 13% |
nunca | 0 | 0% |
Total | 8 | 100% |

Grafico 4

Delpersonal encuestado un treinta y siete por ciento (37%) indico que siempre la acción de dirección que se ejecuta en la gestión de crédito y cobranza incide favorablemente para la aplicación de los procedimientos administrativos y contables; por su parte otro treinta y siete (37%) manifestó que casi siempre; un trece por ciento (13%) expreso que Algunas veces, otro trece por ciento (13%) determino quecasi nunca dicho procedimiento es así. Según Koontz (1998) define la dirección como el proceso consistente en influir en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las metas organizacionales y grupales en tal sentido la dirección implica administrar, lo cual es crear y mantener las condiciones adecuadas para que los individuos trabajen en conjunto y a favor del cumplimiento de los...