Escape del infierno administrativo

CASOS DE NEGOCIACIÓN

Por:

Lina Marcela Avendaño
Paola López
Paula Saldarriaga
Verónica Sierra

Instructor:

Jorge Diego Soto Tobón

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
Medellín, 2009

 
CASOSDE NEGOCIACIÓN
 
1)   En una biblioteca hay varias personas estudiando. Una de ellas, Juan, tiene demasiado calor y abre una ventana. Está feliz con el viento, pero uno de los vecinos, Pedro, nopiensa lo mismo. Pedro cierra la ventana pues le está dando el aire directamente en el pecho y teme que le afecte. Juan la abre de nuevo por el calor. Pedro, sin decir ni una palabra, la vuelve a cerrar.Juan hace lo suyo y Pedro también. Siguen así y el tono va subiendo, las amenazas aparecen y los demás estudiantes salen perjudicados con la discusión. Entra la jefe de la biblioteca y les pregunta porel problema. Juan dice que tenía calor y por esto abrió la ventana. Pedro dice que el viento lo puede afectar y por eso la cerró. La jefe decide cerrar la ventana, se desplaza unos pasos y abre otraventana, regresa y les pregunta a Juan por el calor y a Pedro por el viento. Ambos responden que las cosas están bien.
Según el caso anterior:
a)    Cuál de las dos partes, Pedro o Juan, salióganadora? Porqué?
b)   Cuando Juan y Pedro estaban abriendo y cerrando la ventana, estaban negociando por posiciones o por intereses? Porqué?
c)    Con la solución de la jefe de la biblioteca, se obtuvo unanegociación por principios o por intereses? Porqué?
Respuestas:
a) Ambas partes salieron ganadoras porque cada uno obtuvo lo que deseaba gracias a la mediación de la jefe de la biblioteca.
b) Juany Pedro estaban negociando por intereses porque cada uno estaba buscando su propio beneficio.
c) Se obtuvo una negociación por principios porque la jefe de la biblioteca decidió ayudar a mediar elproblema satisfaciendo las necesidades de ambos.
2)   Pedro ve en el periódico el anuncio de un coche usado que se vende. Parece ser el tipo de coche que había estado buscando y va a verlo. Después...