Escobar

Nombre del alumno:
D. Nayibe Moisés García.
Materia
Atender al cliente en su entorno social de manera presencial.
Libro: “¿cómo funcionan las marcas?”
Parcial
Primero.
Autor
PeterCheverton.

REPORTE DE LECTURA
A. Contesta las siguientes preguntas con referencia a datos, ideas y detalles expresados en la lectura:
1.- ¿Cuál es el tema, idea o mensaje central de la lectura?
• Elsaber cómo funcionan las marcas en el entorno social y así saber todo acerca de estas mismas.
2.- ¿Qué términos o conceptos se definen? (Coloca cada concepto y su definición)
• Está hecho con lafinalidad de ser utilizado como una guía para lanzar una marca al mercado.
El libro se divide en tres partes: definición de la marca, gestión estratégica de la marca e implementación de la gestión de lamarca. Pero finalmente gira siempre entorno la misma idea que es la importancia de la carga emocional de la marca.
* La carga emocional de la marca será uno de los puntos más claves a la hora de venderel producto.
* Se podría definir como aquel conjunto de sensaciones que la marca intenta trasmitir a sus consumidores. Aquello que les va a recordar cómo se sienten al usarla o que desea trasmitiralgo impactante para meterse en la mente del consumidor.

3.- ¿Qué objetivo(s) pretende la lectura? o ¿qué crees que intenta el autor al plasmar sus ideas en dicha lectura?
• Yo pienso que el autorse basa especialmente en explicarte cómo funcionan las marcas como el mismo título lo dice, y pretende enseñarte a como se pueden manejar, tiene varios conceptos para que lo puedas entender.
4.-¿Quién es el autor de la lectura?
• Peter Cheverton.
5.- ¿Qué proceso o procedimiento nos describe? (indicar las fases etapas o pasos)
• Como ya lo había mencionado se identifica en 3 procesos que son:definición de la marca, gestión estratégica de la marca e implementación de la gestión de la marca pero finalmente se podría decir que gira entorno a la misma idea.
6.- ¿Cuáles fueron las razones,...