Escrito Inicial de Demanda ante Condusef


EDGAR ARON ALVIZO ESPINOZA
VS.
BANCO NACIONAL DE MEXICO, S.A.
INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX



COMISION PARA LA PROTECCION
Y DEFENSA DE LOS USUARIOS SE SERVICIOS FINANCIEROS
DELEGACION ESTATAL EN COAHUILA.
P R E S E N T E .-


LIC. NADIA ASIMISIRATH ORTIZ RODRIGUEZ y LIC. SANDRA MARIA RODRIGUEZ, abogadas, mexicanas,mayores de edad, con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en CALLE MONTE FRIO No.268 COLONIA VALLE DORADO DE LA CIUDAD DE TORREON, COAHUILA, C.P. 27298, ante esa Comisión Nacional, con el debido respeto comparecemos y exponemos:

Que como demostramos con Carta Poder, anexa a la presente somos Apoderados Jurídicos del C.EDGAR ARON ALVIZO ESPINOZA, y con tal carácter mediante el presente escrito, con fundamento en los Artículos 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, venimos a presentar formal reclamación en contra del BANCO NACIONAL DE MEXICO, S.A. INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX, en adelante “EL BANCO”, de quién reclamo las siguientes:

P R E S T A C I O N ES

UNICA: La devolución de la cantidad de $35,795.84 (TREINTA Y CINCO MIL SETECIENTOS NOVENTA Y CINCO PESOS 84/100 M.N.), por los cargos indebidos efectuados a la Tarjeta PAGOMATICO No. 5177 1262 4184 6491, con tipo de manejo individual que no reconozco haber realizado, devolución que deberá efectuarse mediante cheque nominativo.

Lo anterior, conforme a los siguientes:
H E C H O S

1.Nuestro representado solicitó a “EL BANCO” por conducto de Ejecutivo de Negocios SILVIA A. ALANIS LONGORIA (Nómina 1171429) en la Sucursal (497) de la ciudad de Monclova Coahuila., apertura de Cuenta de Nómina para deposito en forma transaccional del pago de su sueldo, quién le asignó Tarjeta PAGOMATICO No. 5177 1262 4184 6491, con tipo de manejo individual.


2. Nuestro representado laborapara la empresa Servicios Administrativos Goldcorp, S.A. de C.V. con domicilio en Mazapil, en el Estado de Zacatecas, con un rol de servicio de 14X7 (catorce días de trabajo y siete de descanso), y el lugar de su residencia es en la ciudad de Monclova Coahuila, cabe hacer mención que durante el tiempo que labora, se encuentra completamente a disposición de la empresa, sin tener acceso asalidas al exterior de la planta hasta su período de descanso, por lo cual el último movimiento realizado por el mismo se dio en el cajero automático dentro de la empresa, siendo este la compra de tiempo aire telcel amigo por la cantidad de $300.00 (Trescientos pesos 00/100 m.n.), mismo que se refleja en estado de cuenta emitido por “EL BANCO”, y NO realizando consulta de saldo, por lo cual no sepercató que se estaban realizando las disposiciones de efectivo.


3. Con fecha 05 de Diciembre del año 2012, sale de la empresa en el goce de su período de descanso y encontrándose en el lugar de residencia Monclova, Coahuila., intenta hacer una disposición en efectivo en cajero automático en el interior de una tienda de conveniencia Chips, se percata que no podía disponer del mismo ya que habíarebasado el límite de la disposición diaria de la tarjeta mencionada, inmediatamente se comunica mediante llamada telefónica a “EL BANCO”, para reportar lo sucedido con su tarjeta, procediendo a la cancelación de la tarjeta para evitar se continuaran realizando las disposiciones de efectivo mismas que no reconoce, asignándole el numero de caso 606890 para investigación.

4. El día 06 deDiciembre del año 2012, acude a Sucursal y solicita un Estado de Cuenta percatándose que se realizaron disposiciones subsecuentes en un período del 30 de Noviembre al 06 de Diciembre del año 2012, que NO reconoce, las cuales a continuación se detallan:

FECHA
CONCEPTO
POBLACION
IMPORTE
1
30/11/2012
CONSUL SDO ATM RED
BENITO JUAREZ
5.55
2
30/11/2012
DISP ATM RED
BENITO JUAREZ
6,025.98...