Escrito

Universidad del Este 
Escuela de Ciencias Sociales y Humanas 
Departamento de Trabajo Social 
Cabo Rojo, Puerto Rico 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
Modelo de Solución de Problemas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Mary M. Meléndez Ramírez 
Normarie Padilla Díaz 
José Colón Cordero  
7 de diciembre de 2013 
9:00am­12:00m 
Prof. L. Mercado 
SOWO 480 

 
 
I.

II.

III.

Introducción 
El  ser  humano  desde  que  nace hasta  que  muere  se  enfrenta  a  un  sin  número  de 
situaciones.  El  Modelo  de  Solución  de  Problemas  comprende  una  serie  de 
operaciones  para  eliminar  estos  bloqueos.  Tiene  como  propósito  influir  sobre  el 
cliente  fomentando  su  eficacia  para  afrontar  sus  problemas  o  influyendo  en  el 
problema  para  mitigarlo  o  resolver  sus  efectos.  Por  tal  razón,  en  este trabajo  se 
discutirá este modelo y como aplicarlo a una situación en particular.   
 
Modelo de Solución de Problemas 
 
 ­ Se define el modelo de solución de problemas como un proceso utilizado por el/la 
trabajador/a social para desarrollar comprensión del cliente en su situación, identificar 
el problema a trabajar y elaborar posibles planes y estrategias de intervención. 
 ­ Este pensaba que cuando una persona se enfrenta a un problema surge un 
sentimiento de perplejidad, duda o confusión. 
 
­ La persona quiere eliminar el problema, pero debe buscar un medio racional de 
hacerlo. 
 
­ De no ser así, se expone a actuar impulsivamente llegando a conclusiones erróneas. 
 
Transfondo Histórico 

Examinando los orígenes de este modelo, encontramos que se remonta a la década de 1930­1940​
, cuando el destacado educador John Dewey esboza su modelo de pensamiento 
lógico o reflexivo o los procesos de pensamiento que utilizan los seres humanos cuando se 
enfrentan a situaciones difíciles. Se convierte en la base del pensamiento científico. 
 
IV.

Metas y Objetivos 
 
­ Mejorar funcionamiento social y facilitar el cambio al cliente ayudándole a identificar y expandir sus acciones que ve como relevantes y solucionar 
efectivamente sus problemas. 
 
­ En el área de trabajo social, el modelo tiene el propósito de remover bloqueos que 

entorpecen un funcionamiento social adecuado y que los clientes no pueden 
remover utilizando sus propios recursos. 
V.

VI.

VII.

 
Postulados/ Premisas 
 
­ Su premisa básica establece que toda actividad humana es un proceso de solución de problemas en el cual el individuo ejercita las funciones del ego para manejar las 
situaciones y decisiones  problemáticas que se le presentan en la vida. 
 
­ Considera a las personas como sujetos en constante evolución, de ninguna manera 
como productos terminados, y de acuerdo a esta premisa, concede gran 
importancia a las experiencias e historias pasadas. 
 
Conceptos más importantes 
1. 
2. 
3. 
4. 
 Intervención del Trabajador Social 
Su labor consiste en involucrar a los clientes en el uso del modelo y enseñarles a 
buscar una forma racional se solucionar problemas. 
 
Etapas/ Fases 

VIII.
 
1 .Definición preliminar del problema o necesidad  
Debe ser precisa o individualizada de manera que se pueda ver con claridad la acción a 
seguir en los próximos pasos. 
 2. Desarrollo de presunciones preliminares relacionadas con la naturaleza del 
problema 
Se trata de definir con claridad la naturaleza del bloqueo que existe y en que consiste este 
realmente. 

3. Selección y recopilación de información relacionada 
Se trata de llegar a todas las fuentes que puedan proveer este tipo de información, así 
como las perspectivas, históricas, sociopsicológicas, biológicas, económicas, políticas, religiosas y éticas. Esta información se utiliza entre otras cosas para probar la validez de 
las presunciones iniciales. Se reconoce que el cliente es la fuente principal para obtener la 

información pero se usan todas las fuentes posibles. 
4. Análisis de la información disponible 
Que se refiere a la consideración de todos aquellos datos que inciden en la situación, ...