Escucha Activa

Habilidades básicas de ayuda, centrada en la Escucha Activa, como herramientas Vitales en la Comunicación a la hora de intervenir.

Por lo general cuando tenemos que referirnos a la comunicación, todos coincidimos en lo importante que es para el desarrollo de las personas; ya sea de una pareja, de una familia, de un país o sencillamente para poder expresar lo que sentimos.
Sin embargo que pasaentonces hoy?, en este mundo globalizado, donde todo marcha acelerado, donde el tiempo cada día es más escaso, donde nuestras prioridades cambian y al parecer el comunicarnos eficazmente ya no se hace tan esencial?.
Porque las conversaciones se vuelven cada día más triviales?, porque no están resultando los acuerdos?, porque olvidamos decir lo que queremos o que sentimos por otro u otra? oporque no somos capaces de expresar nuestros requerimientos o reclamar nuestros derechos tantas veces vulnerados? Sin duda estas preguntas más de una vez nos las hemos hecho y la respuesta quizás tampoco la tengamos totalmente clara o simplemente no queremos darnos el tiempo de compartirlas con los otros.
Bueno, la idea de estas líneas es poder compartir reflexiones y acercarnos a lo que según piensoy así lo manifiestan distintos autores de las ciencias sociales, quien ven en “La Escucha Activa” la principal herramienta en el proceso de una comunicación eficaz y aportar a quienes realizan intervención o atención a personas o núcleos familiares debieran manejar y conocer.
Muchos decimos escucharnos, porque prestamos oído al otro, pero oír no es lo mismo que escuchar, si tuviéramos quedefinir ambos conceptos podríamos decir que; oír es percibir vibraciones de sonidos; Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye, en este caso es cuando decimos que estamos realizando una escucha activa , entonces bajo este paradigma la escucha activa compromete no solo el sentido de la audición, cuando escuchamos a un otro nos conectamos también con sus sentimientos,emociones, características personales, con todo lo que este nos quiere expresar y comunicar.
La escucha activa junto con ser una herramienta eficaz en la comunicación, a la vez es una destreza que toda persona puede llegar a adquirir, como se preguntaran algunos?, con ejercicio, practica como le llaman otros, en la medida que las personas vamos dedicando parte de nuestro tiempo al otro, pero untiempo real, donde podemos interactuar, aprender del otro, disfrutar, estamos ejercitando y mejorando nuestra comunicación, quizás también podemos mejorar nuestro egoísmo que muchas veces no nos hace ver al otro y sus necesidades.
Si bien todas las personas requerimos mejorar nuestra comunicación y hacerla más efectiva, para aquellas que trabajan en atención de público, es vital poder internalizar eintegrar esta habilidad en sus actuar profesional.

Pero la escucha activa junto con este ejercicio del que menciono, requiere de otras habilidades básicas que todas las personas manejamos, pero que tal vez no siempre identificamos; como lo es la empatía, esa capacidad de ponerse en el lugar del otro y volver a la nuestra, ayudándonos a comprender en cierta manera lo que la otra personapudiera estar viviendo o sintiendo.
Cuando un profesional realiza una atención o intervención, no debe nunca olvidar que esta frente a un otro, una persona valida, con capacidad de tomar decisiones, más o menos adecuada, pero igualmente validas; por lo tanto como nos comuniquemos con ella va depender el éxito de nuestra intervención.
Dentro de esa comunicación debemos aplicar todas las habilidadescomunicacionales que poseemos, ya hablamos de la empatía y para ser empáticos necesitamos conocer nuestras fortalezas y debilidades, que tan prejuicicios somos, considerando el prejuicio como una opinión inmediata que nos hacemos del otro, el cual nos puede sesgar nuestra intervención. En la medida que somos capaces de reconocer nuestros prejuicios podemos moderarlos y trabajarlos para que no...