ESCUCHA ACTIVA

ESCUCHA ACTIVA
HABILIDADES:

FÍSICAS : visuales, auditivas
INTELECTUALES: memoria, inteligencia
PSICOLÓGICAS: emociones, sentimientos

PROPÓSITOS DE LA ESCUCHA ACTIVA
DisfrutarInformarse Entender Empatizar Evaluar

OBSTÁCULOS
1.-diferencias en las percepciones: experiencias previas
2.- diferencias en las habilidades de comunicación: vemos defectos, deficiencias en elemisor y receptor, el objetivo es el entendimiento y comprensión
3.- diferencia en la interpretación del mensaje: bueno – malo, nos vamos a opuestos
4.- Autoridad:comunicación no es igual entre padre-hijo, profesor-alumno, que entre hermanos o entre compañeros

OTRAS BARRERAS
Querer memorizar Atender falsamente PrejuzgarDistraerse
Pensar que nuestras ideas son las mejores

PARA APRENDER A ESCUCHAR
a) Tener la intención.- reconocer la importancia
b) Reflexionar sobre el contenido
c) Mentalidad abierta a ladiversidad
d) Evitar prejuicios
e) Tratar de empatizar


UNIDAD 3 COMUNICACIÓN ORAL

FÓRMULA V V V
VISUALES: 55% impacto, gestos, ademanes, posturas, distancias, accesorios
VOCALES: 38%tono, volumen, velocidad, fuerza, énfasis
VERBALES: 7% ideas, contenido, lenguaje, secuencia, temas

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
KINÉSICA.- movimientos
PROXÉMICA.- distancias entreel emisor y público
ARTEFACTUAL.- objetos del lugar, escenario
PARALINGÜÍSTICA.- voz

CONTACTO VISUAL.-
la mirada debe reflejar entusiasmo, naturalidad y convicción
ERRORES
Dejar vagar lamirada
Parpadear lentamente
Mantener contacto visual
Ver alas cámaras y no a las personas
Concentrar el contacto visual en un solo sitio

POSTURA Y MOVIMIENTOS
Refleja el estado de ánimo Ej. Unapersona autoritaria no concuerda con una postura demasiada relajada
Recomendaciones
-Pararse erguido y moverse con naturalidad

-Parte inferior: posición ligeramente abierta con un pie...