escucha activa

Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchara los demás. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás.Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sininterpretar lo que se oye.
El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamenteactiva por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también las ideas, sentimientos, o pensamientos. Parallegar a entender a alguien se necesita de cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona, de ahí la importancia de generar empatía con la otra persona,

Referencia:Presentación "La escucha Activa". Materiales y Recursos.
moodlewa3.ula.edu.mx/moodle_preprod/pluginfile.php/526960/mod_resource/content/2/COM410_p30_s2_E_la_esc_acti.pps
Video "Escucha activa". Materialesy Recursos.
http://www.youtube.com/watch?v=rlrreSlAlSU


“De todas las competencias de la inteligencia emocional, la empatía es la fundamental, para comprender y apreciar los sentimientos de lasdemás personas. Es la dimensión base para todas las competencias sociales que son importantes en el ambiente laboral”. – Goleman.
Percibir lo que otros siente, sin decirlo, es la esencia de laempatía. Rara vez el otro nos dirá con palabras lo que experimenta; en cambio, nos lo revela por su tono de voz, su expresión facial y otras maneras no verbales. La capacidad de percibir comunicaciones...