Escucha Activa

Técnicas de comunicación eficaz
La escucha activa
• Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar.
• La falta decomunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás.

Edwin Ishcó
 


¿qué es realmente la escucha activa?.

 La escucha activasignifica escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
 ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?.
 El oír es simplemente percibir vibraciones desonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye.
 La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresandodirectamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.

Elementos que facilitan la escucha activa
 Disposición psicológica:prepararse interiormente para escuchar. 
 Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo,etc.).

Elementos a evitar en la escucha activa
 No distraernos.
 No interrumpir.
 No rechazar lo que el otro esté sintiendo.
 Evitar el "síndrome del experto«.Habilidades para la escucha activa
 Mostrar empatía:  Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos.
 Parafrasear:  Esteconcepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir.
 Emitir palabras de refuerzo o cumplidos: Pueden definirse comoverbalizaciones que suponen un halago para la otra persona.
  Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración.